Informacje o stanowisku

- Prowadzenie procesu reklamacji, w tym pozyskiwanie wyjaśnień oraz przygotowywanie odpowiedzi;
- Kontrola poprawności udzielanych świadczeń oraz jakości obsługi;
- Zbieranie uwag dotyczących współpracy i inicjowanie działań usprawniających;
- Monitorowanie skarg i zastrzeżeń oraz kontakt z osobami zgłaszającymi;
- Przygotowywanie cyklicznych raportów dotyczących jakości i postepowań reklamacyjnych;
- Prowadzenie rejestru reklamacji, skarg i odwołań;
- Analizowanie zgłoszeń i rekomendowanie zmian;

Inne wymagania
- Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, w szczególności w prowadzeniu spraw reklamacyjnych;
- Umiejętność redagowania pism;
- Umiejętność analitycznego podejścia i wyciągania wniosków na podstawie danych;
- Wysoka kultura komunikacji oraz profesjonalizm w kontaktach, także w sytuacjach wymagających szczególnej uwagi;
- Dokładność, odpowiedzialność i dbałość o szczegóły;
- Dobra organizacja pracy i umiejętność realizowania kilku zadań jednocześnie;
- Umiejętność współpracy z różnymi zespołami i sprawnego przekazywania informacji;

Rodzaj zatrudnienia
Umowa o pracę na okres próbny

System wynagradzania
Czasowy ze stawką miesięczną

Zmianowosc
jedna zmiana

Wyksztalcenia
średnie zawodowewyższe (w tym licencjat)

Przasnysz - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach