Informacje o stanowisku

MUSCAT to polska marka okularów łącząca świat mody i optyki. Tworzymy produkty, które wyróżniają się designem, jakością i funkcjonalnością - tak, by każdy mógł czuć się w nich wyjątkowo i komfortowo.

Zaczynaliśmy od jednego showroomu i pasji do okularów. Dziś MUSCAT to rozpoznawalna marka obecna w Polsce i Czechach, z planami dalszego rozwoju. W naszym zespole spotykają się specjaliści z różnych dziedzin - od optyki i sprzedaży, po marketing, design i e-commerce. Łączy nas wspólny cel: pomagamy ludziom patrzeć wyraźnie na siebie, świat i innych.

Do zespołu warszawskiego biura MUSCAT poszukujemy Specjalisty, który na styku jakości, technologii i obsługi Klienta zadba o najwyższe standardy oraz pozytywne doświadczenia Klientów w procesie reklamacyjnym.

Twój zakres obowiązków

• rozpatrywanie reklamacji manualnych (serwis opraw) oraz optycznych

• prowadzenie dokumentacji zgodnej z procesem reklamacyjnym

• kompleksowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych

• weryfikacja reklamacji, wykonywanie napraw okularów, kontakt z klientem

• zapewnianie najwyższego poziomu obsługi klientów zgodnie z przyjętymi standardami

• proponowanie klientom najlepszych możliwych rozwiązań rozstrzygania reklamacji z uwzględnieniem interesu pracodawcy

• obsługa narzędzi do szlifowania soczewek

• obsługa narzędzi do naprawy i serwisu opraw (np. polerka)

• współpraca z zespołami sprzedażowymi showroomów, Działem Obsługi Klienta, Działem Zamówień oraz zespołem optometrystów i refrakcjonistów

Nasze wymagania

• duża dociekliwość, zdolności analityczne i pozytywne podejście do wyzwań

• umiejętności manualne i chęć do wykonywania serwisu okularów

• umiejętności pracy samodzielnej i zespołowej

• doskonała organizacja pracy

• podstawowa znajomość języka angielskiego (kontakt z salonem za granicą, dokumentacja)

Mile widziane

• doświadczenie w branży optycznej

• doświadczenie w doborze korekcji okularowej

• wykształcenie kierunkowe: technik optyk/ ukończony kurs refrakcji/  studia z zakresu optometrii

Co oferujemy

• pracę w pełnym wymiarze godzinowym, w oparciu o umowę o pracę, z elastycznym grafikiem

• stałe wynagrodzenie + premia jakościowa

• okulary pracownicze i atrakcyjne zniżki na asortyment

• system kafeteryjny, w którym sam decydujesz z jakich benefitów chcesz korzystać

• budżet szkoleniowy na rozwój kompetencji

• program poleceń pracowniczych

• pełne szkolenie, możliwość doskonalenia w dziedzinie mody i optyki

• realna możliwość wpływania na rozwój firmy i dzielenia się pomysłami

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach