Informacje o stanowisku

wykształcenie średnie zawodowe, znajomość pisania pism reklamacyjnych z zachowaniem oficjalnego języka, doświadczenie jako specjalista ds. reklamacji lub na podobnym stanowisku, prawo jazdy kat B, zdolnosci interpersonalne, znajomość j.angielskiego poziom wyższy średnio zaawansowany.
- zbieranie informacji potrzebnych do rozpatrzenia reklamacji, tzn. dane klienta, produktu, dowody zakupu, weryfikacja kamer.
- analizowanie zgłoszonych reklamacji tzn. ocena zasadności, weryfikacja zgodności z polityką firmy i przepisami prawa
- interpretacja wad produktów
- kontaktowanie się z klientem w celu weryfikacji reklamacji, wyjaśnieniem szczegółów procesu oraz oferowanie rozwiązania, udzielanie informacji zwrotnej
- współpraca z działem sprzedaży, magazynem, działem jakości oraz przedstawicielami handlowymi
- przygotowywanie dokumentacji tzn. sporządzanie raportów/zestawień dotyczących reklamacji jak i analiz
- sugerowanie działań zapobiegających - sporządzanie pism do klientów

Inne wymagania
[Umiejętność 2 : znajomość pisania pism reklamacyjnych z zachowaniem oficjalnego języka
[Umiejętność 1 : doświadczenie jako specjalista ds. reklamacji lub na podobnym stanowisku

Rodzaj zatrudnienia
Umowa o pracę na czas określony

System wynagradzania
Czasowy ze stawką miesięczną

Zmianowosc
jedna zmiana

Jezyki
angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany

Wyksztalcenia
średnie zawodowe

Koźmin Wielkopolski - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach