Qualification

• Znajomość i doświadczenie w branży budowlanej,
• Znajomość procedur reklamacyjnych (gwarancji, rękojmi),
• Wiedza techniczna z zakresu budownictwa,
• Umiejętność redagowania pism,
• Komunikatywność i umiejętność budowania relacji z Klientami,
• Systematyczność, skrupulatność i terminowość w wykonywaniu powierzonych zadań,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Prawo jazdy,
• Znajomość języka niemieckiego (będzie dodatkowym atutem).

Responsibilities

• Przyjmowanie, ewidencja i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych,
• Ocena zasadności zgłoszeń reklamacyjnych,
• Terminowe i rzetelne udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia reklamacyjne Klientów,
• W zależności od potrzeby - przeprowadzanie oględzin u klienta,
• Koordynacja działań naprawczych i dokumentacji reklamacyjne,
• Utrzymywanie wysokiego poziomu jakości obsługi klienta w procesie reklamacyjnym,
• Dbanie o dobry wizerunek firmy w procesie reklamacyjnym,
• Organizowanie i prowadzenie szkoleń technicznych dla współpracowników firmy.