Prowadzenie korespondencji w zakresie reklamacji klientów dotyczących świadczonych usług dystrybucyjnych
Przygotowywanie dokumentacji w zakresie wniosków o wypłatę odszkodowań
Analizowanie i obsługiwanie wniosków o udzielanie bonifikat wynikających ze świadczenia usług dystrybucyjnych i obsługi klienta
Wnioskowanie o wykonanie specjalistycznych pomiarów parametrów jakości energii elektrycznej
Wnioskowanie o wykonanie rozliczenia lub jego korekty w zakresie wynikającym z obsługi reklamacji oraz wniosków klientów o odszkodowanie i udzielanie bonifikat
Opracowywanie statystyk z zakresu prowadzonych reklamacji
Opracowywanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki
Minimum rok doświadczenia w dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsłudze klienta
Znajomość ustawy prawo energetyczne
Znajomość rynku energii w Polsce
Budowanie partnerstwa, proponowanie ulepszeń, dążenie do osiągania wyników, podejmowanie decyzji, stałe doskonalenie się
Mile widziane:
Wykształcenie wyższe (kierunek techniczny)
2 lata doświadczenia w dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsłudze klienta lub 1 rok doświadczenia w obsłudze reklamacji, rozpatrywaniu pism reklamacyjnych
Prawo jazdy kat. B
Oferujemy
Profesjonalne wdrożenie do pracy na danym stanowisku,
