Prowadzenie korespondencji w zakresie reklamacji klientów dotyczących świadczonych usług dystrybucyjnych
Przygotowywanie dokumentacji w zakresie wniosków o wypłatę odszkodowań
Analizowanie i obsługiwanie wniosków o udzielanie bonifikat wynikających ze świadczenia usług dystrybucyjnych i obsługi klienta
Wnioskowanie o wykonanie specjalistycznych pomiarów parametrów jakości energii elektrycznej
Wnioskowanie o wykonanie rozliczenia lub jego korekty w zakresie wynikającym z obsługi reklamacji oraz wniosków klientów o odszkodowanie i udzielanie bonifikat
Opracowywanie statystyk z zakresu prowadzonych reklamacji
Opracowywanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki
Dane do kontaktu:
Krzysztof Pietrek - Kierownik Wydziału Obsługi Klienta - nr tel. 77 889 9332; 798 013 479;
Joanna Jaźwa - tel. 571 665 236; Katarzyna Kowalczyk - tel. 516 110 140 / Wydział Personalny
Minimum 1 rok doświadczenie zawodowego w obszarze dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsługi klienta
Znajomość ustawy prawo energetyczne
Wiedza w zakresie rynku energii w Polsce
Umiejętność redagowania pism reklamacyjnych
Budowanie partnerstwa, proponowanie ulepszeń, dążenie do osiągania wyników, podejmowanie decyzji, stałe doskonalenie się
Mile widziane:
Wykształcenie wyższe (kierunek techniczny)
Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsługi klienta
Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze obsługi reklamacji, rozpatrywania pism reklamacyjnych
Prawo jazdy kat. B
Znajomość taryfy TD S.A.
Wiedza w zakresie rozpatrywania odszkodowań i bonifikat
Oferujemy
Umowa o pracę
Premie kwartalne, premia roczna
Ekwiwalent za energię elektryczną
Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
Nagroda jubileuszowa
Równoważny czas pracy - w piątki pracujemy 6 godzin
Program wdrożeniowy pod opieką doświadczonego pracownika
Szkolenia prowadzone przez Trenerów Wewnętrznych: specjalistyczne i ogólnorozwojowe m.in. Excel, Power BI, Power Query, Lean Six Sigma, zarządzanie projektami, komunikacja interpersonalna
Szkolenia i kursy podnoszące kwalifikacje (np. UDT, prawo jazdy C, CE, PPN)
Prywatna opieka medyczna i możliwość objęcia nią członków rodziny
Grupowe ubezpieczenie na życie (8 wariantów do wyboru)
Pracowniczy Program Emerytalny
Dofinansowanie do wypoczynku (wczasy pod gruszą oraz dofinansowanie do wypoczynku dla pracownika i jego rodziny)
Dofinansowanie do okularów
Karta Multisport
Nie zwlekaj - aplikuj już dziś! My też nie czekamy do końca publikacji ogłoszenia.
Na bieżąco zapraszamy wybranych kandydatów na rozmowy
