Join to apply for the Specjalista ds Realizacji Zamówień role at Slowianka Nail Trends.

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się polską firmą z branży beauty, specjalizującą się w produktach do stylizacji paznokci. Działamy m.in. w kanale e-commerce, stawiając na wysoką jakość obsługi klienta i sprawną realizację zamówień.

Zakres Obowiązków

• przyjmowanie zamówień od klientów (telefonicznie, mailowo, przez systemy e-commerce)
• sprawdzanie poprawności danych zamówień (ilość, ceny, adres dostawy, forma płatności)
• realizacja zamówień B2C na e-sklepie i innych platformach sprzedażowych
• kontrolowanie prawidłowego procesu realizacji zamówienia
• współpraca z działem magazynu i logistyki w celu terminowej wysyłki
• współpraca z firmami kurierskimi w sprawie nadanych paczek
• dodawanie i uzupełnianie produktów na e-sklep i innych platformach sprzedażowych
• ustawianie akcji promocyjnych
• przygotowywanie i prowadzenie raportów dotyczących realizacji zamówień
• obsługa klienta telefoniczna, e-mail oraz czat
• kontrola stanów magazynowych
• udział w usprawnianiu procesów realizacji zamówień
• dbanie o wysoki standard obsługi klienta i terminową realizację dostaw
• fiskalizacja i wystawianie dokumentów sprzedażowych
• prowadzenie ewidencji zamówień
• bieżąca komunikacja z działem sprzedaży, księgowości i obsługi klienta

Wymagania

• znajomość procesów związanych z obsługą zamówień online
• biegła obsługa komputera i pakietu MS Office (szczególnie Excel)
• umiejętność szybkiej nauki obsługi systemów do zarządzania zamówieniami
• znajomość platform e-commerce Magento, Allegro, Amazon - mile widziana
• znajomość programu księgowego Optima
• dokładność i skrupulatność w pracy z danymi i dokumentacją
• umiejętność pracy pod presją czasu i w zmiennym tempie (szczególnie w okresach wzmożonej sprzedaży)
• dobra organizacja pracy własnej i zarządzanie priorytetami
• zdolność do wykonywania powtarzalnych czynności z utrzymaniem wysokiej jakości
• umiejętność komunikacji z klientami (telefonicznej i mailowej)
• zdolność do rozwiązywania problemów i reklamacji
• kultura osobista i nastawienie na obsługę klienta
• sumienność i odpowiedzialność
• samodzielność w działaniu
• elastyczność i gotowość do pracy w godzinach szczytu zamówień
• umiejętność pracy zespołowej
• odporność na stres

Co Oferujemy

• Wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia
• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu
• Karta Multisport oraz opieka medyczna

Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista ds. wsparcia sprzedaży i administracji, asystent ds. administracyjno-finansowych (praca zdalna), specjalista ds. wsparcia działu handlowego, Operations Assistant / Asystent ds. Operacyjnych, Receptionist / Office Coordinator - Kraków (Zabierzów, Małopolskie, Poland).