Specjalista ds. procesów operacyjnych (K/M/N)

Planowane wynagrodzenie całkowite: 10 000- 12000 PLN

Od ponad 30lat kreujemy rzeczywistość w polskim biznesie i wytyczamy kierunki rozwoju. Nie podążamy zatrendami - wytyczamy drogi, którymi inni podążają zanami. Dołącz donas!

Twój zakres obowiązków:

• ? Usprawnianie procesów: identyfikacja obszarów, w których można usprawnić procesy obsługi klienta i sprzedaży, wdrażanie usprawnień, mających nacelu zwiększenie efektywności ipoziomu retencji klienta,
• ? Współpraca z działem Sprzedaży i aktywne zbieranie i analizowanie potrzeb,
• ? Procesowanie/wdrażanie usprawnień procesów sprzedażowych i po sprzedażowych w tym wdrażanie automatyzacji i robotyzacji,
• ? Współpraca przy modelowaniu i opisaniu procesów,
• ? Definiowanie wymagań dla zespołów wykonawczych – IT, Data Science,
• ? Testowanie wdrażanych usprawnień i weryfikowanie zakładanych rezultatów,
• ? Obsługa procesów po-sprzedażowych: np. odstąpienia,
• ? Wsparcie zespołów sprzedażowych: wyjaśnianie spraw, kierowanie ich na właściwe ścieżki.

Wymagania:

• ? Min 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w obszarze obsługi klienta i sprzedaży w branży finansowej,
• ? Umiejętność dostrzegania obszarów do usprawnień i modelowaniu koncepcji optymalizacji procesów,
• ? Doświadczenie w tworzeniu procesów sprzedaży i obsługi Klienta,
• ? Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków,
• ? Samodzielność, inicjatywa i umiejętność rozwiązywania problemów.

Comożemy Cizaproponować?

• ? Pracę zdalną raz wtygodniu,
• ? Proste zasady – życie samo wsobie jest wystarczająco skomplikowane, dlatego wnaszych działań kierujemy się przejrzystymi zasadami,
• ? Stawiamy naróżnorodność: temperamentów, doświadczeń, metod prowadzących do celu,
• ? Poczucie humoru, team spirit idobra atmosfera,
• ? Wiemy, żeporanki potrafią być trudne niezależnie odpory roku, dlatego wnaszym firmowym bistro znajdziesz wewtorki darmowe śniadania, awśrody zadbamy oTwoją dzienną porcję owoców, wzimie możesz liczyć nashoty witaminowe, alatem, wiosną nakoktajle owocowe,
• ? Wnaszym firmowym DNA zdrowie i pomoc są najważniejsze mamy prywatnego masażystę – każdy z pracowników może zapisać się 20‑minutowy masaż w godzinach pracy,
• ? Możliwość rozwoju, ciągłego poszerzania i doskonalenia kompetencji w ramach szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych,
• ? Możliwość realizacji własnych pomysłów i projektów,
• ? Dostęp dopakietów abonamentowych w zakresie opieki medycznej, ubezpieczeń nażycie oraz karty multisport.