specjalista ds. procesów i procedur

Twój zakres obowiązków

• Kontakt z Kontrahentami firmy w sprawach dotyczących jakości oferowanych usług w celu zapewnienia ich odpowiednich standardów,
• Prowadzenie analiz związanych z problemami powstałymi u Kontrahentów oraz rekomendowanie i wdrażanie udoskonaleń,
• Opracowywanie planu szkoleń dla pracowników back office w celu poprawy jakości i efektywności ich pracy,
• Prowadzenie wewnętrznych instruktaży i szkoleń dotyczących aspektów jakościowych,
• Tworzenie koncepcji i działań zapewniających określone standardy jakości we współpracy z poszczególnymi działami firmy,
• Zapewnienie ciągłego doskonalenia procesów jakościowych.

Nasze wymagania

• Biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie),
• Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku,
• Wykształcenie wyższe,
• Znajomość narzędzi i metod zarządzania jakością,
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i pod presją czasu,
• Samodzielność,
• Umiejętność analitycznego myślenia.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B,
• Samodzielność w realizacji powierzonych zadań,
• Pracę w międzynarodowym środowisku,
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwijania wiedzy praktycznej,
• Otwartość na pomysły i opinie wszystkich pracowników,
• Wsparcie w rozwoju od pierwszego dnia w pracy,
• Dobrze wyposażone miejsce pracy.