Kogo szukamy?

Poszukujemy energicznej i skrupulatnej osoby, która dobrze odnajduje się w zmieniającym się środowisku.

Kim jesteśmy?

Dostarczamy innowacyjne narzędzia, technologie, oprogramowanie i usługi dla branży budowlanej. To, co nas wyróżnia, to nacisk jaki kładziemy na rozwój ludzi. Nasza firma, zatrudniająca 34 000 osób ma swoje placówki w ponad 120 krajach. W Polsce zatrudniamy ponad 650 osób. Nasze unikatowe podejście do globalnego rozwoju pracowników sprawia, że już niejednokrotnie byliśmy laureatami konkursów dla najlepszych pracodawców na świecie, również w Polsce. Wierzymy, że to właśnie ludzie wpływają na sukces naszej marki.

Na czym polega praca na tym stanowisku?

• Budowanie relacji z klientami usługowymi (Outbound i Inbound).
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów i nadzór nad jej ciągłym podnoszeniem poprzez dbałość o satysfakcję, lojalność i rozwój klientów.
• Budowanie silnych, długofalowych relacji z Klientami Hilti, zrozumienie ich unikalnych potrzeb i wyzwań, proaktywne szukanie rozwiązań.
• Odpowiadanie na bieżące zapytania, pomoc w bieżącym rozwiązywaniu problemów, przeprowadzanie szkoleń i wsparcie Klientów w obsłudze usług i oprogramowania.
• Koordynowanie działań zgłaszanych do działów wsparcia.

Jesteśmy dumni z otrzymania nagrody Great Place to Work 2024 jako jedno z najlepszych międzynarodowych miejsc pracy na świecie.

Oczekujemy od Ciebie:

• Doświadczenia w obsłudze klientów B2B.
• Nastawienia na wyniki.
• Silnych kompetencji w zakresie budowania długofalowych relacji z klientami.
• Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B1.
• Znakomitych zdolności komunikacyjnych, prezentacyjnych i interpersonalnych.
• Umiejętności rozwiązywania problemów, identyfikowania i promowania korzyści dla klientów.
• Proaktywności, inicjatywy, podważania statusu quo, dążenia do ciągłego doskonalenia i rozwoju.
• Umiejętności zarządzania czasem i priorytetami.
• Umiejętności pracy zespołowej.
• Dobrej znajomości pakietu MS Office.
• Znajomość SAP mile widziana.

Co oferujemy?

• Kompleksowy program wdrożenia (onboarding), gdzie poznasz m.in. model biznesowy, pełną ofertę naszych usług i produktów oraz kulturę organizacyjną Hilti.
• Umowę o pracę.
• Wynagrodzenie zasadnicze oraz system premiowy.
• Pakiet benefitów składający się z m.in.: prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia na życie, karty Multisport, PPE.
• Rozwój indywidualny w oparciu o Twoje mocne strony.
• Równowagę pomiędzy życiem zawodowym a prywatnym.
• Niezwykle zgrany zespół i kulturę opartą na wartościach tj. szacunek, współpraca i wsparcie.

Dlaczego mam złożyć aplikację?

Jesteśmy zgranym zespołem. Kiedy tylko przekroczysz próg naszych drzwi od razu sam się o tym przekonasz i poczujesz tę niepowtarzalną atmosferę na własnej skórze. Jesteśmy pewni, że w każdej organizacji Hilti poczujesz to samo – jesteśmy prawdziwie globalnym zespołem. Dlatego nic nie szkodzi, jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia w budownictwie. W Hilti osiągniesz sukces dzięki swoim umiejętnościom, osobowości i pracy zespołowej, a doświadczenie w branży budowlanej ma drugorzędne znaczenie.