Specjalista ds. Posprzedażowej Obsługi Klienta

Partnerstwo i Wsparcie. Budujemy trwałe relacje.

Jako Specjalista ds. Posprzedażowej Obsługi Klienta będziesz kluczowym ogniwem w budowaniu i utrzymywaniu długotrwałych relacji z klientami Hilti. Twoja praca ma na celu zapewnienie najwyższej jakości obsługi, zwiększenie satysfakcji i lojalności klientów oraz wspieranie ich w wykorzystaniu naszych produktów i usług. To stanowisko pozwala łączyć kompetencje interpersonalne z proaktywnym rozwiązywaniem problemów, mając realny wpływ na rozwój biznesu.

Co będą Państwo robić

• Budować i utrzymywać relacje z klientami usługowymi (Inbound i Outbound).
• Zapewniać wysoką jakość obsługi klienta, dbając o satysfakcję, lojalność i rozwój klientów.
• Odpowiadać na zapytania klientów, pomagać w rozwiązywaniu problemów i prowadzić szkolenia z obsługi usług oraz oprogramowania.
• Koordynować działania zgłaszane do działów wsparcia oraz proaktywnie szukać rozwiązań.
• Rozwijać długofalowe relacje, identyfikować potrzeby klientów i promować korzyści wynikające z produktów i usług Hilti.

Co Państwa wyróżnia

• Doświadczenie w obsłudze klientów B2B i nastawienie na wyniki.
• Silne kompetencje w budowaniu relacji i umiejętności interpersonalne oraz komunikacyjne.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1.
• Proaktywność, inicjatywę, zdolność do rozwiązywania problemów i ciągłego doskonalenia procesów.
• Umiejętność pracy zespołowej, organizacji czasu i priorytetów; mile widziana znajomość SAP.

Jakie otrzymają Państwo korzyści

• Kompleksowy program wdrożenia (onboarding) i poznanie pełnej oferty Hilti oraz kultury organizacyjnej.
• Umowę o pracę z atrakcyjnym wynagrodzeniem zasadniczym i systemem premiowym.
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport, PPE.
• Rozwój indywidualny w oparciu o Twoje mocne strony i wsparcie w budowaniu kariery.
• Równowagę między życiem zawodowym a prywatnym oraz pracę w zgranym i wspierającym zespole.

Dlaczego wybierają Państwo Hilti?

Hilti to globalny lider innowacyjności w branży budowlanej, zatrudniający ponad 34 000 pracowników w 120 krajach. Zgodnie z naszym mottem „Making Construction Better”, jesteśmy nastawieni na ciągłą naukę, rozwój i szukanie nowych sposobów utrzymania silnej pozycji firmy na rynku. U nas będziesz mieć możliwość wykorzystania swoich zdolności, pracy w globalnymi i inkluzywnym zespole oraz podejmowania ważnych wyzwań. W Hilti Twoje pomysły, osiągnięcia i możliwości rozwoju przełożą się na rzeczywistość poprzez realizację wspólnych celów, zaangażowanie oraz pracę zespołową.

Zaangażowanie na rzecz inkluzywności

W Hilti inkluzywność to główny czynnik określający sposób, w jaki wspólnie pracujemy, pełnimy rolę lidera i rozwijamy się. Jesteśmy zaangażowani w promowanie różnorodności opinii oraz tworzenie inkluzywnego środowiska dla wszystkich i w każdym miejscu. Nieustannie dokładamy starań, aby każdy głos był doceniany, a każdy członek zespołu czuł, że wnosi wartościowy wkład we wspólne działania. Taki fundament pozwala wzmacniać nasze zespoły, innowacje i wpływ jako lidera w branży budowlanej, dzięki czemu możemy ją wspólnie udoskonalać.

Jeśli zależy Ci nie tylko na rozwoju zawodowym, ale także osobistym, Hilti będzie dla Ciebie właściwym miejscem. Cenimy zarówno doświadczonych specjalistów, jak i absolwentów. Dzięki rozbudowanemu systemowi szkoleń oraz intensywnej współpracy zespołowej potrafimy skutecznie dzielić się wiedzą i szybko wdrażać nowych członków zespołu. Jesteśmy organizacją równych szans i wspieramy różnorodność.