profesjonalna obsługa Użytkowników przez telefon, e-mail i czat,
weryfikacja jakości obsługi i przygotowywanie prostych raportów,
aktualizacja i utrzymanie bazy wiedzy, zgłaszanie zmian i ulepszanie treści,
testowanie nowych rozwiązań wspierających codzienną pracę,
udział w kalibracjach jakościowych i proponowanie usprawnień,
wsparcie w akcjach specjalnych i bieżących projektach operacyjnych.
Wymagania
doświadczenie w obsłudze klienta i znajomość standardów jakości,
umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków,
komunikatywność, dokładność i samodzielność w działaniu,
chęć rozwijania kompetencji i współpracy w zespole,
dobra organizacja pracy i pozytywne nastawienie.
Oferujemy
umowę o pracę i atrakcyjne wynagrodzenie,
możliwość pracy hybrydowej w Warszawie,
elastyczne godziny pracy i skrócone piątki,
pakiet benefitów: karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie okularów i edukacji, dostęp do platform rozwojowych, MyBenefit, biblioteczka i planszoteka,
śniadania, lunch i owoce w biurze, wsparcie psychologiczne dla pracowników i ich rodzin,
integracje, szkolenia rozwojowe i możliwość doskonalenia języków obcych.
