Informacje o stanowisku

Specjalista ds. obsługi rachunków, reklamacji i zapytań

• Łódź

Zadania:

• Weryfikacja i obsługa elektronicznych wniosków związanych z otwieraniem rachunków klientów.
• Przyjmowanie, rejestracja i rozpatrywanie wniosków i dyspozycji klientów.
• Obsługa reklamacji klientów.
• Obsługa aplikacji bankowych związanych ze sprzedażową i posprzedażową obsługą klienta.
• Obsługa korespondencji z klientami.
• Analiza istniejących procesów w celu zwiększenia efektywności obsługi.

Wymagania:

• Znajomość produktów i procesów bankowych.
• Mile widziane doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta detalicznego.
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie.
• Umiejętność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.
• Odpowiedzialność, inicjatywa, samodzielność i konsekwencja w działaniu.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Umiejętności analityczne i podejście procesowe.
• Znajomość MS Office.
• Mile widziana znajomość programów Def 3000 oraz Ferryt.
• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Pracę w dynamicznie rozwijającym się międzynarodowym projekcie.
• Pakiet benefitów zawierający prywatną opiekę medyczną oraz dofinansowanie kart sportowych.

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwane dalej "RODO"), niniejszym informujemy, że administratorem danych osobowych przekazanych przez Użytkownika jest Dragon Services Spółka z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Jaracza 52, 90-249 Łódź. Podanie danych osobowych przez kandydata do pracy w Dragon Services jest całkowicie dobrowolne. Powierzone dane osobowe są przechowywane i zabezpieczane zgodnie z obowiązującym prawem. Kandydat do pracy zawsze ma prawo dostępu do swoich danych osobowych i ich poprawiania, usuwania, ograniczania przetwarzania, prawa do przesyłania danych i wycofania zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych przed wycofaniem zgody. Kandydat do pracy ma prawo złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2, kod pocztowy: 00-193 Warszawa, telefon: 022 531 03 00, fax 022 531 03 01, infolinia 606 950 000, w każdym przypadku gdy uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza postanowienia RODO.

Łódź - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach