Informacje o stanowisku

• Kontakt z klientami indywidualnymi za pośrednictwem telefonu, formularzy oraz czatu,
• Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i organizacja serwisu,
• Pomoc techniczna oraz udzielanie informacji o produktach,
• Rozwiązywanie reklamacji, przetwarzanie zamówień i zwrotów,
• Wsparcie klientów na każdym etapie zakupu – od zapytania po finalizację transakcji,
• Dbanie o pozytywne doświadczenia klientów i budowanie ich lojalności.

• Biegła znajomość języka słowackiego (C1/C2) oraz dobra znajomość angielskiego (min. B2),
• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w branży konsumenckiej lub e-commerce),
• Umiejętność pracy z systemami CRM i narzędziami biurowymi,
• Wysoka kultura osobista, empatia i dobra organizacja pracy,
• Komunikatywność i umiejętność rozwiązywania problemów.

• Doświadczenie w centrach kontaktowych lub przy obsłudze reklamacji,
• Znajomość social mediów i platform zakupowych,
• Zainteresowanie nowymi technologiami (np. AI).

• Pracę stacjonarną w nowoczesnym biurze w centrum Katowic,
• Umowę o pracę i pełny pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie, kafeteria),
• Kursy językowe i szkolenia rozwojowe,
• Międzynarodowe środowisko i przyjazna atmosfera,
• Premie za polecenia pracowników.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach