Agencja z którą współpracujemy - OVB Polska to dynamicznie rozwijająca się firma specjalizująca się w obszarze finansów i ubezpieczeń. Nasza misja to pomaganie ludziom w osiągnięciu ich celów finansowych oraz zapewnienie im spokoju i bezpieczeństwa. Jeśli jesteś osobą, której naprawdę zależy na rzetelnej obsłudze klienta i chcesz pomagać innym, to mamy dla Ciebie pracę!Poszukujemy nowych członków zespołu, którzy podzielają naszą pasję do niesienia pomocy i oferowania najlepszych rozwiązań klientom. Jeśli jesteś gotowy(-a) na wyzwanie i chcesz rozwijać swoje umiejętności w dynamicznym środowisku, to jesteśmy przekonani, że znajdziesz u nas satysfakcjonujące miejsce pracy.Jeśli jesteś gotowy(-a) na wyzwanie i chcesz być częścią naszego zespołu, to czekamy na Twoje zgłoszenie!

Specjalista ds. Obsługi Klienta - Zdalnie

Obowiązki

• Obsługa zapytań klientów za pośrednictwem telefonu, e-maila i mediów społecznościowych
• Zapewnienie wsparcia w rozwiązywaniu problemów i reklamacji
• Przekazywanie informacji o produktach i usługach firmy
• Aktualizowanie i utrzymywanie bazy danych klienta
• Zdobywanie bazy klientów
• Współpraca z innymi działami firmy w celu poprawy jakości obsługi klienta
• Kontakt z klientami (telefonicznie i online)
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i proponowanie dopasowanych rozwiązań finansowych
• Budowanie trwałych relacji opartych na zaufaniu
• Współpraca z zespołem doradców i specjalistów OVB
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy

Wymagania

• Umiejętność prowadzenia rozmów z klientami
• Znajomość obsługi komputera i podstawowych programów
• Zdolność do pracy w zespole
• Umiejętność nawiązywania i utrzymywania kontaktu z klientami
• Pozytywne nastawienie, empatia i komunikatywność
• Dobra organizacja pracy i zarządzanie czasem
• Samodzielność i doskonałe zarządzanie czasem
• Zainteresowanie rozwojem w kierunku doradztwa finansowego

Oferujemy

• Atrakcyjny system wynagrodzeń uzależnionej od osiąganych wyników
• Kompleksowy program wdrożeniowy oraz wsparcie
• Kompleksowy program wdrożeniowy oraz wsparcie
• Elastyczne godziny pracy
• Możliwość kariery i awansu w naszej organizacji.

• Spotkanie informacyjne online – kandydaci poznają szczegóły pracy, nasze oczekiwania oraz możliwości rozwoju, aby w pełni świadomie zdecydować się na udział.
• Proces rekrutacyjny w 3 etapach – każdy kandydat przechodzi przez trzy kolejne etapy oceny kompetencji i dopasowania.
• Szkolenie wprowadzające – po pomyślnym zakończeniu procesu rekrutacji kandydat dołącza do szkolenia i startuje w pracy.