Informacje o stanowisku

• Obsługa zapytań klientów przez telefon, chat i e-mail w języku niemieckim.
• Monitorowanie i dokumentowanie każdej interakcji w systemie CRM.
• Analizowanie problemów oraz oferowanie rozwiązań z wykorzystaniem dostępnych narzędzi.
• Współpraca zespołowa w celu ciągłego poprawiania doświadczeń klientów.
• Prezentowanie zaangażowania i ciepła w każdej interakcji, aby klienci czuli się ważni i zrozumieni.
• Wykorzystanie wiedzy technicznej w celu rozwiązywania problemów.

• Motywacja do rozwoju w obszarze obsługi klienta.
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej C1 i angielskiego na poziomie B2.
• Zainteresowanie technologiami i znajomość narzędzi IT (preferowane).
• Umiejętności komunikacyjne, dokładność, skupienie na rozwiązaniach, adaptacyjność do nowych narzędzi.

• Pracę w renomowanej marce luksusowej z możliwością pracy zdalnej.
• Atrakcyjny pakiet socjalny, ubezpieczenie zdrowotne i na życie.
• Umowa o pracę w pełnym wymiarze godzin z kompleksowym pakietem szkoleń.
• Możliwości ciągłego rozwoju i uczestnictwo w wydarzeniach team-buildingowych.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach