Informacje o stanowisku

• Poznać dogłębnie platformę klienta i świadczyć wsparcie na wysokim poziomie poprzez e-mail, chat i telefon.
• Diagnozować problemy z oprogramowaniem i rozwiązywać skargi klientów, korzystając z ustalonych procesów.
• Udzielać wsparcia w kwestiach nietechnicznych, np. marketing, sprzedaż czy konfiguracja e-commerce.
• Efektywnie komunikować się z klientami i dokumentować proces rozwiązywania problemów.

• Umiejętność empatycznej komunikacji zarówno pisemnej, jak i ustnej.
• Pasja do rozwiązywania problemów klientów i użytkowników.
• Płynność w języku włoskim (poziom C1) oraz komunikatywna znajomość angielskiego (poziom B2).
• Samomotywacja, chęć do nauki i pracy w środowisku współpracy.
• Zdolność do szybkiej adaptacji.
• Znajomość lub szybkie przyswajanie narzędzi takich jak MS Office, G-Suite, i innych.

• Umowę o pracę lub umowę cywilno-prawną z elastycznymi godzinami pracy.
• Intensywny, płatny program szkoleniowy.
• Bogaty pakiet socjalny w tym prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie.
• Swobodę ubioru i elastyczne podejście do dress code’u.
• Program poleceń pracowniczych z dodatkowymi nagrodami.

Szczecin - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach