Twoje zadania:

• Obsługa połączeń przychodzących oraz korespondencji mailowej w j.włoskim;
• Przekazywanie informacji pasażerom dotyczących rozkładu lotów;
• Obsługa połączeń wychodzących związanych ze zmianami rozkładów lotów lub innych spraw dotyczących linii lotniczej;
• Wsparcie pasażerów o specjalnych potrzebach;
• Obsługa procesu reklamacji klientów linii lotniczej;
• Wsparcie pasażerów na każdym etapie podróży.

Wymagania:

• Znajomość języka włoskiego na poziomie B2 lub wyższym;
• Znajomość języka polskiego lub angielskiego na poziomie B2 (niezbędna do uczestnictwa we wdrożeniu);
• Umiejętność pracy pod presją czasu i szukania samodzielnie rozwiązań;
• Dyspozycyjność minimum 100h miesięcznie w godzinach pracy projektu (projekt pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-18:00);
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista;
• Dokładność w wykonywaniu powierzonych zadań.