Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, czat i email – będziesz głosem naszej marki, który zapewnia satysfakcję i bieżącą informację naszym klientom.
Zarządzanie interakcjami i rozwiązaniami za pomocą systemu CRM, dbając o szczegóły każdej operacji.
Diagnostyka problemów i podawanie jasnych rozwiązań, korzystając z różnych narzędzi.
Współpraca z zespołem w celu ciągłego ulepszania doświadczeń klientów – liczy się sprawne działanie w grupie i tworzenie "magii" obsługi.
Pokazywanie entuzjazmu i ciepła w każdej rozmowie, aby każdy klient czuł się wyjątkowo traktowany.
Wymagania
Chęć rozwoju w dziedzinie obsługi klienta.
Pasja do IT i narzędzi technicznych będzie dodatkowym atutem.
Doskonałe zdolności komunikacyjne: znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej C1 oraz angielskiego na poziomie co najmniej B2.
Skupienie na szczegółach i umiejętność szybkiego znajdowania rozwiązań.
Gotowość do ciągłego uczenia się i adaptacji do nowych narzędzi i technologii.
Oferujemy
Stabilne zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin na podstawie umowy o pracę.
Możliwość pracy zdalnej.
Atrakcyjny pakiet benefitów: system benefitów MyBenefit, prywatna opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie.
Płatne szkolenia oraz ciągłe możliwości rozwoju zawodowego.
Zespołowe wydarzenia integracyjne i wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
