Opis stanowiska

WAxendiwierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 15 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze Klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnymi w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

Obecnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim (e-mail)

Miejsce pracy: Lublin

Twoje zadania

• profesjonalna obsługa klienta w języku niemieckim
• odpisywanie na maile klientów
• wsparcie klientów w użytkowaniu aplikacji do jazdy na rowerze
• rozwiązywanie problemów związanych z obsługą kont użytkowników
• obsługa zamówień ze sklepu internetowego

Szukamy osoby, która

• biegle posługuje się j. niemieckim (min. B2+)
• Dodatkowo posługuje się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym (B2)
• jest dyspozycyjna do pracy w pełnym wymiarze godzin (8:00-16:00)
• jest dyspozycyjna do pracy w weekendy (system zmianowy, praca na podstawie grafiku)
• potrafi sprawnie obsługiwać komputer
• ma zdolności analityczne i łatwość rozwiązywania problemów
• potrafi zorganizować sobie czas pracy i wyznaczać priorytety
• mile widziane: zainteresowanie nowoczesnymi formami spędzania wolnego czasu, jazdą na rowerze, bieganiem
• współpraca na podstawie umowy zlecenie: stawka godzinowa 41,98 zł/godz. brutto lub umowy o pracę 7100 zł/ mies. brutto
• profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje: nasz Zespół trenerski zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• elastyczny grafik, aby dopasować go do Twoich potrzeb
• komfortowe warunki – biuro w centrum Lublina (Krakowskie Przedmieście 34)
• pakiet benefitów: dbamy o Twoje zdrowie i dobrostan – oferujemy dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
• system poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj nawet do 1000zł brutto premii
• Elastyczny grafik
• Awanse wewnętrzne
• Prywatna opieka medyczna
• Możliwości rozwoju
• Wydarzenia i konkursy
• Program poleceń pracowniczych
• Axendi Value Academy warsztaty i szkolenia

Administracja danych osobowych

• Administratorem danych osobowych przekazanych w zgłoszeniu rekrutacyjnym – Axendi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa (dalej: „Administrator”).
• W sprawach związanych z Twoimi danymi osobowymi możesz kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych (IODO) przez e-mail: IOD@axendi.com
• Twoje dane osobowe będą przetwarzane na podstawie przepisów prawa pracy i zgody, w celach rekrutacyjnych, oraz w przypadku wyrażenia zgody na przyszłe rekrutacje – także w celach przyszłych rekrutacji.
• Odbiorcami Twoich danych są dostawcy usług IT i rekrutacyjnych, w tym Pro People sp. z o.o. oraz eRecruitment Solutions sp. z o.o. W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych do celów przyszłych rekrutacji – również spółki z grupy OEX.
• Okres przechowywania: 6 miesięcy od zakończenia rekrutacji (aktualna rekrutacja) lub 2 lata od przekazania dokumentów (aktualne i przyszłe rekrutacje).
• Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu – kontakt z IODO.
• W przypadku zgody na przetwarzanie danych w celach innych niż wymienione w Kodeksie pracy, możesz cofnąć zgodę w dowolnym czasie na adres biuro@pro-people.pl.
• W przypadku naruszenia Twoich praw możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.