Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczna i mailowa obsługa zapytań klientów zgodnie ze standardami firmy.
• Obsługa zamówień z kanałów sprzedaży – priorytetyzowanie, weryfikacja kompletności, kontrola płatności, wprowadzanie do systemu.
• Informowanie klientów o statusie zamówienia, przekazywanie dodatkowych informacji (np. instrukcje montażu, faktury).
• Wyjaśnianie procesów reklamacyjnych jako pierwszy punkt kontaktu.
• Aktywna sprzedaż oraz budowanie relacji z klientami.

Nasze wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie komunikatywnym (min. B2).
• Minimum średnie wykształcenie.
• Orientacja na klienta oraz umiejętność budowania długofalowych relacji.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i dokładność.
• Umiejętność pracy zespołowej i wysoka kultura osobista.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się polskiej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Konkurencyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i zaangażowania,
• Współpracę z doświadczonym zespołem w życzliwej i wspierającej atmosferze,
• Nowoczesne narzędzia pracy oraz profesjonalne wsparcie techniczne na każdym etapie,
• Realne możliwości rozwoju zawodowego i awansu w strukturach organizacji,
• Dofinansowanie świadczeń socjalnych w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (ZFŚS),
• Dobrowolne ubezpieczenie grupowe zapewniające szeroki zakres ochrony.

• Chcesz pracować w firmie, która stawia na rozwój, dobrą atmosferę i stabilność zatrudnienia? Dołącz do nas! Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu obsługi klienta i będzie wspierać niemieckojęzycznych klientów w codziennych sprawach związanych z zamówieniami.