Informacje o stanowisku

• Komunikacja z klientami luksusowej marki poprzez telefon, czat i e-mail.
• Dokładne dokumentowanie interakcji w systemie CRM.
• Identyfikacja problemów klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań.
• Współpraca z zespołem w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.
• Dbanie o pozytywne doświadczenia klientów poprzez entuzjazm i wsparcie w rozmowach.
• Wykorzystywanie umiejętności i wiedzy technicznej do skutecznego rozwiązywania problemów.

• Zaangażowanie w rozwój zawodowy w obszarze obsługi klienta.
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. C1 oraz angielskiego na poziomie B2.
• Zainteresowanie IT i narzędziami technicznymi, doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych.
• Dokładność, nastawienie na rozwiązywanie problemów oraz chęć nauki nowych technologii.

• Doświadczenie w obsłudze klientów z rynku premium.
• Znajomość systemów CRM.
• Zainteresowanie najnowszymi technologiami.

• Zatrudnienie w uznanej marce luksusowej z pełnym pakietem benefitów (MyBenefit, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
• Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę.
• Szkolenia przygotowawcze oraz możliwości ciągłego rozwoju.
• Imprezy integracyjne i wsparcie lidera zespołu.

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach