Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

Reference number: SDK/NY

Location: śląskie / Katowice

Category: Customer Service Advisor SSC / BPO, Zarządzanie zamówieniami / Order Management

About the employer

Poszukujemy osób, które dołączą do międzynarodowego zespołu obsługi klienta i będą wspierać procesy związane z realizacją zamówień dla klientów niemieckojęzycznych. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, dobrze odnajdujesz się w pracy z danymi i chcesz rozwijać się w środowisku międzynarodowym - ta oferta jest dla Ciebie!

Obowiązki:

• codzienny kontakt mailowy i telefoniczny z klientami niemieckojęzycznymi,
• wprowadzanie i aktualizacja zamówień w systemie,
• współpraca z wewnętrznymi działami firmy (np. sprzedażą, magazynem, finansami),
• monitorowanie statusu zamówień i dbałość o terminową realizację,
• możliwość współpracy podczas tranzycji procesów - więc poznasz działania, firmę od "zakres od poszewki",
• udzielanie informacji zwrotnych klientom i rozwiązywanie bieżących zapytań.

Wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2) - warunek konieczny,
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B1+),
• doświadczenie w obsłudze klienta (Customer Service / Contact Center / administracja),
• umiejętność pracy w zespole i dobra organizacja własnej pracy,
• dostępność do pracy cztery dni w tygodniu z biura.

Nasz Klient oferuje:

• stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie,
• umowę o pracę i atrakcyjny pakiet benefitów,
• kompleksowe wdrożenie i szkolenia,
• realne możliwości rozwoju w strukturach firmy,
• przyjazną atmosferę i współpracę w międzynarodowym zespole.