Specjalista ds. Obsługi Klienta z Językiem Niemieckim

87_28708

Obowiązki

• Kompleksowe wsparcie klientów w języku niemieckim poprzez telefon, e-mail i czat, zapewniając najwyższy standard obsługi.
• Profesjonalne doradztwo w kwestiach rezerwacji, biletów, promocji i polityki przewoźnika, pomagając klientom dokonywać świadomych wyborów.
• Skuteczne rozwiązywanie problemów oraz udzielanie odpowiedzi na pytania związane z podróżami, zgodnie z przyjętymi standardami.
• Efektywne zarządzanie procesem reklamacji, dbając o pozytywne doświadczenia klientów.
• Budowanie wizerunku marki poprzez profesjonalne podejście, zaangażowanie i dbałość o szczegóły w relacjach z klientami.

Wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2 - umożliwiająca swobodną komunikację.
• Otwartość na naukę - nie wymagamy doświadczenia, wszystkiego Cię nauczymy!
• Zorientowanie na potrzeby klienta i naturalnej chęci niesienia pomocy.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne - uprzejmość, jasność przekazu i otwartość.
• Dobra organizacja pracy w dynamicznym środowisku.
• Podstawowa znajomość obsługi komputera - nauczymy Cię korzystania z systemów wewnętrznych.
• Dyspozycyjność przez minimum 120 godzin miesięcznie - grafik dostosujemy indywidualnie.

Oferujemy

• Wynagrodzenie podstawowe oraz premię uzależnioną od wyników.
• Płatne, kompleksowe szkolenie przygotowujące do pracy.
• Przyjazny i wspierający zespół, w którym liczy się Twój rozwój.
• Elastyczne godziny pracy dopasowane do Twoich potrzeb.
• Atrakcyjne benefity, m.in. karta Multisport, zniżki na produkty, program poleceń pracowniczych, konkursy z nagrodami i wiele więcej.
• Inspirujące wydarzenia integracyjne, które budują świetną atmosferę w zespole.
• Szybki, przejrzysty i bezproblemowy proces rekrutacyjny - nową karierę możesz zacząć już teraz!

Źródło: Arche Consulting/Praca