Informacje o stanowisku

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niderlandzkim lub francuskim

Miejsce pracy: Łódź (tryb hybrydowy – min. 8 dni w miesiącu w biurze) 

Poszukujemy osób, które dołączą do zespołu Customer Service naszego klienta i będą odpowiadać za kompleksową obsługę klientów w języku niderlandzkim lub francuskim.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Roczną premię uzależnioną od wyników.
• Kartę lunchową do wykorzystania w restauracjach i sklepach.
• Prywatną opiekę medyczną (Lux Med – pakiet opłacany przez pracodawcę).
• Kartę sportową FitProfit współfinansowaną przez firmę.
• PPE – oszczędzanie na emeryturę z dopłatą pracodawcy.
• Program kafeteryjny w ramach Funduszu Socjalnego.
• Grupowe ubezpieczenie na życie.
• Model pracy hybrydowej (min. 8 dni w biurze miesięcznie).
• Elastyczny start pracy między 7:00 a 10:00.
• Bezpłatne konsultacje prawne raz na kwartał.
• Czekolada w biurze i na specjalne okazje!
• Kluby tematyczne dla osób z pasją.
• Świeże owoce i warzywa w biurze.
• Możliwość zakupu produktów firmowych ze zniżką.
• Strefy relaksu: PlayStation 5, piłkarzyki, bilard, ping-pong, gry planszowe, biblioteka, fotele masujące.
• Treadmille i rowery treningowe ze stanowiskiem do pracy.
• Budżety integracyjne i wydarzenia zespołowe.
• Udział w inicjatywach CSR i społecznościowych (Forever Chocolate, Event Team).
• Świadczenia dodatkowe:
  • dofinansowanie szkoleń, języków i aktywności sportowych
  • fundusz socjalny i prezenty świąteczne
  • program poleceń pracowniczych
  • biblioteka firmowa i strefa wypoczynku
  • program wsparcia psychologicznego
  • karty przedpłacone

• Wykształcenie wyższe lub doświadczenie równoważne.
• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w firmie produkcyjnej lub w sektorze B2B).
• Biegła znajomość języka angielskiego oraz niderlandzkiego lub francuskiego.
• Znajomość systemu SAP – mile widziana.
• Znajomość Salesforce będzie dodatkowym atutem.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz współpracy z różnymi szczeblami organizacji.
• Analityczne myślenie, skrupulatność i umiejętność rozwiązywania problemów.
• Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku i umiejętność realizacji wielu zadań jednocześnie.

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niderlandzkim lub francuskim

Miejsce pracy: Łódź (tryb hybrydowy – min. 8 dni w miesiącu w biurze) 

Poszukujemy osób, które dołączą do zespołu Customer Service naszego klienta i będą odpowiadać za kompleksową obsługę klientów w języku niderlandzkim lub francuskim.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Roczną premię uzależnioną od wyników.
• Kartę lunchową do wykorzystania w restauracjach i sklepach.
• Prywatną opiekę medyczną (Lux Med – pakiet opłacany przez pracodawcę).
• Kartę sportową FitProfit współfinansowaną przez firmę.
• PPE – oszczędzanie na emeryturę z dopłatą pracodawcy.
• Program kafeteryjny w ramach Funduszu Socjalnego.
• Grupowe ubezpieczenie na życie.
• Model pracy hybrydowej (min. 8 dni w biurze miesięcznie).
• Elastyczny start pracy między 7:00 a 10:00.
• Bezpłatne konsultacje prawne raz na kwartał.
• Czekolada w biurze i na specjalne okazje!
• Kluby tematyczne dla osób z pasją.
• Świeże owoce i warzywa w biurze.
• Możliwość zakupu produktów firmowych ze zniżką.
• Strefy relaksu: PlayStation 5, piłkarzyki, bilard, ping-pong, gry planszowe, biblioteka, fotele masujące.
• Treadmille i rowery treningowe ze stanowiskiem do pracy.
• Budżety integracyjne i wydarzenia zespołowe.
• Udział w inicjatywach CSR i społecznościowych (Forever Chocolate, Event Team).
• Świadczenia dodatkowe:
  • dofinansowanie szkoleń, języków i aktywności sportowych
  • fundusz socjalny i prezenty świąteczne
  • program poleceń pracowniczych
  • biblioteka firmowa i strefa wypoczynku
  • program wsparcia psychologicznego
  • karty przedpłacone

,[Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami, co-packerami oraz działami wewnętrznymi – pełnienie funkcji głównego punktu kontaktu dla przypisanego portfela klientów., Zapewnianie terminowej i rzetelnej komunikacji (telefonicznej, mailowej i elektronicznej)., Samodzielne zarządzanie zapytaniami klientów i dbanie o ich rozwiązanie., Pogłębianie wiedzy o produktach i potrzebach klientów., Zapewnienie wysokiego standardu obsługi poprzez zrozumienie działalności klienta i budowanie z nim długofalowych relacji., Wprowadzanie dużej liczby zamówień do systemu SAP – sprawnie i dokładnie., Monitorowanie statusu zamówień od przyjęcia po fakturowanie., Dobór odpowiedniej metody realizacji i wysyłki w celu zapewnienia satysfakcji klienta., Współpraca z działem Planowania i Dystrybucji przy dostępności produktów i realizacji wysyłek; koordynacja backorderów., Weryfikacja cen i zgłaszanie potrzeby zmian warunków kontraktowych., Reagowanie na błędy – analiza i zapobieganie ich powtarzaniu., Rejestracja i obsługa reklamacji związanych z produktem, dostawą lub fakturowaniem., Optymalizacja procesów logistycznych z wykorzystaniem dostępnych danych., Pełna odpowiedzialność za jakość obsługi – nastawienie na klienta. Requirements: SAP

Praca Łódź

Specjalista ds. obsługi klienta Łódź

Specjalista ds. Sprzedaży Łódź

Specjalista ds. Zakupów Łódź

Specjalista ds. marketingu Łódź

Specjalista ds. ofertowania Łódź

Specjalista ds. Zarządzania Łódź

Specjalista ds. Eksportu Łódź

Specjalista ds. transportu Łódź

Specjalista ds. HR Łódź

Specjalista ds. turystyki Łódź

Łódź - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach