Informacje o stanowisku

Informacje
Opis stanowiska

• Obsługa klienta Volkswagen Group, w tym kontakt telefoniczny, czat i e-mail.
• Rozwiązywanie problemów klientów z wykorzystaniem wiedzy o produktach motoryzacyjnych i narzędziach cyfrowych.
• Dokumentacja interakcji z klientami i postępów w rozwiązywaniu problemów w systemie CRM.
• Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
• Stałe aktualizowanie wiedzy na temat produktów i usług Volkswagen Group.

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta, preferowana branża motoryzacyjna.
• Znajomość języka niderlandzkiego na poziomie min. C1 i angielskiego na poziomie min. B2.
• Umiejętność pracy pod presją, doskonałe zdolności komunikacyjne i rozwiązywania problemów.
• Zainteresowanie branżą motoryzacyjną, nowymi technologiami i procesami.

• Doświadczenie z luksusowymi markami motoryzacyjnymi.
• Znajomość systemów CRM.

• Możliwość pracy zdalnej oraz stabilne zatrudnienie na pełen etat z umową o pracę.
• Atrakcyjny pakiet korzyści, w tym opieka zdrowotna i ubezpieczenie na życie.
• Szkolenia oraz możliwości dalszego rozwoju zawodowego.
• Wsparcie lidera zespołu oraz wydarzenia integracyjne.

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach