Informacje o stanowisku

• Obsługa zapytań klientów drogą telefoniczną, przez czat oraz formularze kontaktowe,
• Wspieranie użytkowników w zakresie zgłoszeń serwisowych i reklamacyjnych,
• Udzielanie informacji o produktach, rozwiązywanie problemów technicznych,
• Realizacja zamówień, zwrotów oraz zwrotów środków,
• Wsparcie na każdym etapie zakupów i budowanie długofalowej relacji z klientem,
• Praca z różnymi narzędziami systemowymi i dbałość o wysoką jakość obsługi.

• Biegła znajomość języka czeskiego (min. C1) oraz dobra znajomość angielskiego (min. B2),
• Doświadczenie w pracy z klientem – mile widziane w branży produktów konsumenckich lub e-commerce,
• Umiejętność obsługi systemów CRM oraz pakietu MS Office,
• Komunikatywność, empatia i sprawność w rozwiązywaniu zgłoszeń,
• Umiejętność pracy zespołowej oraz pozytywne nastawienie do codziennych wyzwań.

• Doświadczenie w centrach kontaktowych,
• Znajomość social mediów i platform sprzedażowych,
• Umiejętność rozpatrywania reklamacji oraz podstawy sprzedaży dodatkowej,
• Zainteresowanie technologiami, w tym sztuczną inteligencją.

• Stabilne zatrudnienie w nowoczesnym biurze w centrum Katowic,
• Pełen pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, karta MyBenefit, lekcje języków,
• Premie za polecenie pracownika,
• Praca w międzynarodowym zespole i możliwość rozwoju zawodowego.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach