Specjalista ds. obsługi klienta z językiem czeskim

Twój zakres obowiązków

• procesowanie zgłoszeń reklamacyjnych -> posprzedażowa obsługa klienta
• przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji
• obsługa skrzynek mailowych
• back office (zarządzanie danymi oraz dokumentacją)
• kontakt telefoniczny, e-mailowy z klientem oraz działem sprzedaży
• przestrzeganie przyjętych standardów jakościowych i ilościowych
• udział w szkoleniach i audytach
• współpraca z magazynem zewnętrznym oraz z pozostałymi działami

Wymagania pracodawcy

• znajomość programów biurowych (ms office)
• znajomość języka czeskiego/słowackiego na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie - warunek konieczny
• umiejętność pracy w zespole, dzielenia się informacjami i koordynacji działań
• dokładność, sumienność i rzetelność w wykonywaniu obowiązków
• umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i emocjami klientów, zachowując przy tym profesjonalizm
• znajomość zasad obsługi klienta, prawa konsumenckiego, bądź norm jakościowych może być dodatkowym atutem

Pracodawca oferuje

• zatrudnienie w firmie międzynarodowej w oparciu o umowę o pracę tymczasową
• pracę na pełen etat w stałych godzinach (8:00-16:00) wolne weekendy
• pracę hybrydową (osoby z Krakowa i okolic)
• dokładne szkolenia wdrożeniowe
• dofinasowanie do obiadów w pracy
• możliwość przystąpienia do prywatnej opieki medycznej
• możliwość przystąpienia do programu Multisport