Informacje o stanowisku

• Obsługa klientów w języku czeskim – telefonicznie, mailowo i przez czat
• Rozwiązywanie zgłoszeń i problemów klientów zgodnie z procedurami
• Przyjmowanie reklamacji i koordynacja usług naprawczych
• Udzielanie wsparcia technicznego i informacji o produktach
• Pomoc klientom w procesie zakupowym, przetwarzanie zamówień i zwrotów
• Dbaj o wysoki poziom satysfakcji i lojalności klientów

• Znajomość języka czeskiego na poziomie C1/C2
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• Umiejętność pracy w różnych systemach i platformach
• Znajomość pakietu Microsoft Office
• Empatia w kontakcie z klientem przy zachowaniu obiektywizmu

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub w centrum kontaktowym
• Doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji i zapewnianiu satysfakcji klienta
• Znajomość mediów społecznościowych lub platform e-commerce
• Doświadczenie w cross-sellingu lub up-sellingu
• Zainteresowanie nowymi technologiami, np. AI

• Pakiet prywatnej opieki medycznej
• Dostęp do benefitów i kart sportowych
• Ubezpieczenie na życie
• Program rozwoju talentów i kursy językowe
• Możliwość pracy zdalnej
• Kultura pracy nastawiona na współpracę i rozwój

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach