Informacje o stanowisku

• Codzienna komunikacja z klientami przez telefon i e-mail
• Pomoc przy rozwiązywaniu problemów i utrzymanie wysokiej jakości wsparcia klienta
• Pomaganie istniejącym, ale wciąż „nowym” klientom w kwestiach związanych z rozliczeniami, problemami technicznymi z Internetem lub podobnymi pytaniami
• Dostarczanie klientom rzetelnych i dokładnych informacji
• Wsparcie klienta na każdym etapie rozwiązania jego problemu
• Eskalowanie problemu do odpowiedniego działu

• Dobre umiejętności interpersonalne w kontakcie z klientem i zespołem
• Język niemiecki na poziomie min. C1 w mowie oraz piśmie
• Biegła znajomość języka polskiego lub angielskiego (min. B1/B2) do komunikacji z zespołem
• Dobre umiejętności organizacyjne oraz samodzielność
• Dobra znajomość obsługi komputera
• Znajomość i umiejętności informatyczne są dodatkowym atutem, ale nie wymagamy tego!
• Umiejętność negocjowania najlepszych rozwiązań z klientami
• Umiejętność słuchania i identyfikowania problemów klientów

• Umowę o pracę oraz performance/sales bonus
• Pracę 100% zdalnie na terenie Polski
• Prywatny pakiet medyczny Luxmed
• My Benefit system
• Rozwój kariery zawodowej w renomowanej firmie, która nagradza pracowników z zaangażowaniem i pasją

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach