Dla naszego klienta firmy świadczącej usługi z zakresu telemedycyny (działa na ponad 20 światowych rynkach, świadcząc wysokiej jakości usługi zdalnych konsultacji lekarskich - ponad 100 000 miesięcznie, prowadzonych przez ponad 500 lekarzy rodzinnych) poszukujemy osoby na stanowisku Specjalista ds. obsługi klienta. Praca od zaraz na miejscu w Warszawie. Forma umowy: UZ lub B2B.

Zadania

• Terminowe i dokładne odpowiadanie na zapytania klientów
• Identyfikowanie potrzeb i pomaganie klientom w korzystaniu z określonych funkcji
• Analizowanie i zgłaszanie usterek produktu
• Aktualizowanie naszych wewnętrznych baz danych o informacje o kwestiach technicznych i przydatne dyskusje z klientami
• Przyjmowanie i rozwiązywanie reklamacji klientów
• Udostępnianie próśb dotyczących funkcji i skutecznych obejść z wewnętrznymi interesariuszami
• Efektywna współpraca z zespołami IT, Business Development, B2C i innymi, aby zapewnić szybkie i dokładne rozwiązanie
• Informowanie klientów o nowych funkcjach i funkcjonalnościach

Oczekiwania wobec kandydata

• Minimum 2 lata wcześniejszego doświadczenia w obsłudze klienta
• Doświadczenie jako specjalista ds. obsługi klienta lub podobna rola CS
• Biegła znajomość języka angielskiego i polskiego
• Znajomość naszych klientów biznesowych to plus
• Doświadczenie w korzystaniu z oprogramowania Service Desk i narzędzi zdalnego wsparcia
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów
• Wielozadaniowość i doskonała organizacja czasu pracy
• Dobra znajomość rynku medycznego/ubezpieczeniowego będzie dużym atutem
• Orientacja na cele i KPI

Oferujemy

• dostęp do abonamentu zdrowotnego firmy
• karta sportowa Multisport
• skorzystasz ze standardowego zestawu narzędzi - Slack, Google, Monday, Jira, Officevibe. Chcemy, abyś miał wygodną konfigurację.
• otrzymasz wynagrodzenie adekwatne do Twojego doświadczenia, umiejętności i osiągniętych KPI

Ochrona danych osobowych

https://www.sigenrecruitment.pl/polityka-prywatnosci/