Informacje o stanowisku
Pracodawca:
Manpower
Opis stanowiska:
Miejsce pracy: Kraków, stacjonarnie (po 3 miesiącach pracy stacjonarnej - praca hybrydowa)
Oferta dotyczy pracy stałej.
Zadania:
Zapewnienie obsługi klienta francuskojęzycznego w zakresie pierwszej linii wsparcia ITPrzyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów międzynarodowych, drogą telefoniczną, mailową i / lub systemową, w zależności od projektuZapewnienie wsparcia w rozwiązywaniu problemów technicznychUtrzymanie proaktywnej komunikacji z klientemDelegowanie i eskalacja zgłoszeń, w razie potrzebyKontakt z klientem francuskojęzycznymDokumentowanie i raportowanie wykonanych pracUtrzymywanie i podnoszenie poziomu jakości obsługi klientaWymagania:
Bardzo dobra znajomość języka francuskiego oraz angielskiego (min. B2)Doświadczenie w zakresie obsługi klienta bądź wsparcia IT (np. Service Desk, IT Support, Helpdesk)Dobra organizacja pracyAnalityczne podejście do rozwiązywanych problemówDobra umiejętność komunikacji i pracy w zespoleZainteresowanie pracą w branży ITUmiejętność pracy z instrukcjami oraz proceduramiZdolność do szybkiego dostosowywania się do dynamicznego środowiska pracyOferujemy:
Pracę stacjonarną w dogodnie zlokalizowanym biurze w Krakowie przez pierwsze 3 miesiące zatrudnienia, potem pracę hybrydowąBiznesowe godziny pracyKorzystne warunki zatrudnienia wzbogacone o bonus roczny (zależny od wyników) i dodatkiStabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, podpisaną bezpośrednio z pracodawcąMożliwość rozpoczęcia pracy od zaraz lub w kolejnych miesiącachKompleksowe wdrożenie pod okiem trenera i doświadczonych kolegówSzansę na wykorzystywanie języka francuskiego i angielskiego dzięki codziennej pracy przy obsłudze klientów francusko- i anglojęzycznychGlobalne i lokalne programy, konkursy uznanioweBenefity: Prywatna opieka medyczna, system kafeteryjny, kursy językowe, dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin, paczka powitalna, bonus za polecenie pracownika, bonus roczny (zależny od wyników), dostęp do Employee Assistance Programme, dostęp do platformy e-learningowej UdemyO pracodawcy:
Praca KrakówSpecjalista ds. obsługi klienta KrakówSpecjalista ds. Sprzedaży KrakówSpecjalista ds. Zakupów KrakówSpecjalista ds. marketingu KrakówSpecjalista ds. ofertowania KrakówSpecjalista ds. Zarządzania KrakówSpecjalista ds. Eksportu KrakówSpecjalista ds. transportu KrakówSpecjalista ds. HR KrakówSpecjalista ds. turystyki KrakówKraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
