Informacje o stanowisku

• Szybkie i profesjonalne odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, czat i email.
• Dokładne dokumentowanie interakcji z klientami oraz wprowadzanie rozwiązań i działań następczych w systemie CRM.
• Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
• Bieżące śledzenie informacji o produktach, usługach i procedurach w celu zapewnienia dokładnych informacji klientom.
• Demonstracja entuzjazmu i ciepła w każdej interakcji z klientem.
• Wykorzystanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów.

• Minimum rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, preferowane w branży motoryzacyjnej.
• Bardzo dobra znajomość języka francuskiego (min. poziom C1) i angielskiego (min. poziom B2).
• Umiejętność zachowania spokoju i taktu w kontaktach z klientami.
• Wysoka dokładność i umiejętności organizacyjne.
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywne myślenie.
• Gotowość do nauki i adaptacji do nowych technologii i procesów.

• Pracę zdalną z domu.
• Pakiet korzyści (system benefitów, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
• Imprezy integracyjne.
• Płatne szkolenia przygotowujące do bezpośredniej pracy z klientami.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
• Stabilne zatrudnienie na pełny etat na umowę o pracę.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach