Informacje o stanowisku

• Szybka i profesjonalna odpowiedź na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail.
• Dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM.
• Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
• Aktualizacja wiedzy o produktach, usługach oraz procedurach firmy.
• Zachowanie entuzjazmu i ciepła w kontaktach z klientami.
• Wykorzystanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do rozwiązywania problemów technicznych.

• Minimum rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, mile widziane doświadczenie w branży motoryzacyjnej.
• Zaawansowana znajomość języka niemieckiego (min. C1) oraz dobra znajomość języka angielskiego (B2).
• Umiejętność zachowania spokoju i taktu w rozmowach z klientami.
• Wysokie zdolności organizacyjne i skupienie na szczegółach.
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywne myślenie.
• Chęć uczenia się i dostosowywania do nowych technologii.

• Pracę zdalną.
• Pakiet korzyści (system benefitów, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
• Integracyjne wydarzenia zespołowe.
• Płatne szkolenia przygotowujące do bezpośredniej obsługi klienta.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
• Stabilne zatrudnienie na pełen etat na umowę o pracę.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach