Informacje o stanowisku
OPIS
Jesteśmy międzynarodowym dystrybutorem profesjonalnego sprzętu gastronomicznego działającym w obszarze e-commerce. W naszym sklepie internetowym oferujemy kompleksowe wyposażenie dla firm z sektora HORECA. Nasi klienci zaopatrują się u nas w najróżniejsze produkty, od sztućców i zastawy stołowej po profesjonalne piece konwekcyjno-parowe, zmywarki i meble ze stali nierdzewnej. Charakteryzujemy się płaską strukturą organizacyjną, nieformalną kulturą korporacyjną oraz entuzjastycznym zespołem oferującym przestrzeń do rozwoju osobistego.
W dążymy do kreowania doskonałych doświadczeń dla naszych klientów. Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za utrzymanie wysokich standardów obsługi oraz wsparcia naszych klientów.
Twój zakres obowiązków:
- Wycena, przyjmowanie i weryfikowanie zleceń od klientów
- Codzienny kontakt z klientami zewnętrznymi (mailowo i telefonicznie)
- Informowanie klientów o statusie dostaw, wyjaśnianie ewentualnych rozbieżności
- Przyjmowanie reklamacji
- Kontrolowanie przeterminowanych należności
- Współpraca z innymi działami i oddziałami firmy
- Pielęgnowanie posprzedażowych relacji z klientem
Jaki jest idealny kandydat/ka na to stanowisko?
- Obce jest Ci podejście "Nie da się"
- Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku, preferowane doświadczenie w branży eCommerce
- Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne oraz empatia w kontakcie z klientami
- Umiejętność pracy z trudnym klientem oraz często bycie cudotwórcą -)
- Biegła znajomość języka polskiego oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego
- Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielne rozwiązywanie problemów
- Znajomość narzędzi obsługi klienta, takich jak CRM, systemy ticketów czy chaty
Możemy Ci zaoferować:
- Umowę o pracę w pełnym wymiarze godzinowym + premie
- Prywatną opiekę zdrowotną
- Współfinansowanie kart Multisport dla Ciebie i rodziny
- Dobrze wyposażone zaplecze socjalne (ekspress do kawy, lodówka, kuchenka)
- Zniżki na zakupy w XXLgastro
- Szkolenia podnoszące kwalifikacje
Praca WarszawaSpecjalista ds. obsługi klienta WarszawaSpecjalista ds. Sprzedaży WarszawaSpecjalista ds. telekomunikacji WarszawaSpecjalista ds. PR WarszawaSpecjalista ds. finansów WarszawaSpecjalista ds. reklamy WarszawaSpecjalista ds. Zakupów WarszawaSpecjalista ds. marketingu WarszawaSpecjalista ds. ofertowania WarszawaSpecjalista ds. Zarządzania WarszawaWarszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
