Informacje o stanowisku

• Obsługa klienta poprzez telefon, chat i e-mail w celu udzielania informacji i rozwiązywania problemów.
• Rejestracja każdej interakcji i działań w systemie CRM.
• Analiza i rozwiązywanie problemów klientów przy użyciu dostępnych narzędzi.
• Współpraca z zespołem w celu ciągłego poprawiania doświadczeń klientów.
• Wykazywanie entuzjazmu i ciepła w rozmowach, by klient czuł indywidualne podejście.
• Używanie wiedzy do rozwiązywania technicznych problemów.

• Gotowość do rozwoju w obszarze obsługi klienta.
• Zainteresowanie IT i rozwiązywaniami technicznymi mile widziane.
• Biegłość w języku niemieckim na poziomie C1 i angielskim na poziomie B2.
• Precyzja i skupienie na rozwiązaniach.
• Gotowość do ciągłej nauki i adaptacji do nowych narzędzi i procesów.

• Doświadczenie w pracy z klientami premium lub markami luksusowymi.
• Zainteresowanie nowymi technologiami.
• Znajomość systemów CRM.

• Pracę dla renomowanej marki luksusowej znanej z jakości i satysfakcji klientów.
• Możliwość pracy zdalnej.
• Pakiet korzyści, w tym system świadczeń socjalnych, prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
• Stabilne zatrudnienie na pełny etat na podstawie umowy o pracę.
• Płatne szkolenia i ciągłe możliwości nauki.
• Wydarzenia team buildingowe.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.

Racibórz - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach