Kontakt z klientem. Sprzedawca będzie odpowiedzialny za kontakt z klientami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacyjnych, takich jak telefon, e-mail, SMS, platformy marketplace oraz komunikatory internetowe. Ważne są szybkie odpowiedzi na pytania klientów oraz doprecyzowanie szczegółów zamówień. Obsługa będzie odbywała się w języku polskim (czasami w angielskim).
Rozwiązywanie problemów. Sprzedawca będzie musiał skutecznie rozwiązywać problemy, które mogą pojawić się w trakcie sprzedaży oraz dostawy produktów. Obejmuje to zarówno wsparcie techniczne, jak i pomoc w kwestiach logistycznych.
Doradzanie klientom. Sprzedawca będzie pełnił rolę doradcy, pomagając klientom w wyborze odpowiednich produktów oraz informując ich o dostępnych opcjach.
Obsługa zamówień. Sprzedawca będzie odpowiedzialny za przyjmowanie i przetwarzanie zamówień, dbając o ich terminową realizację. Obejmuje to również monitorowanie statusu zamówień. Profesjonalna obsługa zamówień jest kluczowa dla utrzymania wysokiego poziomu satysfakcji klientów.
WYMAGANIA:
biegła znajomość języka polskiego (min. poziom C1)
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
biegła obsługa komputera
samodzielność w działaniu
komunikatywność
mile widziane doświadczenie w dziale sprzedaży
mile widziane doświadczenie z rumuńskimi platformami marketplace, w tym eMag.ro
znajomość języka rumuńskiego byłaby dodatkowym atutem.
OFERUJEMY:
premia za wyniki
możliwość rozwoju zawodowego oraz zdobycia cennego doświadczenia w branży e-commerce
