Dołącz do naszego zespołu! Poszukujemy osób z energią i pasją, które chcą rozwijać swoją karierę w jednej z największych firm IT. Twoim zadaniem będzie zdalne wsparcie techniczne użytkowników w obszarze usług hostingowych.
responsibilities :
Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)
Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów i usług oferowanych przez firmę
Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w ramach gotowych rozwiązań
Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów klientów
Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę
requirements-expected :
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
Znajomość technologii związanych z zarządzaniem serwerami współdzielonymi oraz serwerami ROOT
Umiejętność zarządzania strefą DNS
Podstawowa znajomość środowiska Linux i SSH
Znajomość paneli hostingowych (np. Direct Admin)
Umiejętność czytania logów pocztowych oraz diagnozowania problemów związanych z dostarczaniem poczty
Doświadczenie w konfiguracji programów pocztowych (POP3, IMAP, SMTP)
Swoboda w kontakcie z klientem i dobre umiejętności komunikacyjne
Gotowość do pracy w trybie zmianowym
Łatwość przyswajania wiedzy technicznej z zakresu IT i chęć do nauki
Umiejętność pracy w zespole
Dobra organizacja pracy
offered :
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
Stałe wynagrodzenie oraz premia, zależne od doświadczenia i zaangażowania
Dużo wyzwań i możliwość rozwoju w grupie innowacyjnych spółek
