Informacje o stanowisku

• Obsługa klientów Grupy Volkswagen poprzez telefon, czat i e-mail z zachowaniem profesjonalizmu i pełnego zaangażowania.
• Dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM, dbając o precyzję i przejrzystość zapisów.
• Współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi klienta.
• Aktualizowanie wiedzy o produktach, politykach i usługach Volkswagen w celu dostarczania klientom rzetelnych informacji.
• Okazywanie entuzjazmu i pozytywnego nastawienia podczas każdej interakcji z klientem.
• Wykorzystywanie wiedzy na temat produktów motoryzacyjnych i cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów.

• Minimum rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, mile widziane doświadczenie w branży motoryzacyjnej.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, znajomość języka szwedzkiego na poziomie C1.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
• Zainteresowanie rozwojem marki Volkswagen oraz sukcesem jej klientów.
• Zdolność do zachowania spokoju i koncentracji na rozwiązaniach w trakcie interakcji z klientami.
• Umiejętność organizacji pracy i dbałość o szczegóły.
• Kreatywność oraz doskonałe umiejętności w rozwiązywaniu problemów.

• Wsparcie rozwoju w Grupie Volkswagen – liderze innowacyjności i jakości w branży motoryzacyjnej.
• Możliwość pracy zdalnej z domu.
• Atrakcyjny pakiet socjalny obejmujący system benefitów (MyBenefit), prywatną opiekę zdrowotną i ubezpieczenie na życie.
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Płatne szkolenia i możliwości ciągłego rozwoju zawodowego.
• Tworzenie zespołowego środowiska pracy poprzez wydarzenia integracyjne.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
• Rozwój kariery oraz wpływ na przyszłość luksusowych doświadczeń motoryzacyjnych w ramach Grupy Volkswagen.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach