Informacje o stanowisku

• Szybkie i profesjonalne odpowiadanie na zapytania klientów drogą telefoniczną, mailową oraz przez chat.
• Dokładna dokumentacja interakcji z klientami oraz podjętych działań w systemie CRM.
• Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
• Bieżąca znajomość produktów, usług i procedur w celu zapewnienia precyzyjnych informacji dla klientów.
• Utrzymanie entuzjazmu i ciepła w kontaktach z klientami.
• Rozwiązywanie problemów wykorzystując wiedzę z zakresu motoryzacji i produktów cyfrowych.

• Minimum rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, mile widziane doświadczenie w branży motoryzacyjnej.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, norweski na poziomie minimum C1, angielski B2.
• Umiejętność zachowania spokoju i taktu w kontaktach z klientami.
• Skrupulatność i umiejętności organizacyjne.
• Wysoce rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywne podejście do poszukiwania rozwiązań.
• Chęć nauki i adaptacji do nowych technologii i procesów.

• Elastyczne warunki pracy zdalnej.
• Pakiet benefitów (system My Benefit, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
• Wydarzenia integracyjne.
• Szkolenie przygotowujące do bezpośredniej pracy z klientami.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
• Stabilne zatrudnienie na pełen etat na podstawie umowy o pracę.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach