Informacje o stanowisku

• Profesjonalna obsługa klientów Volkswagen Group za pośrednictwem telefonu, czatu i e-maila.
• Dokumentowanie interakcji z klientami w systemie CRM oraz zapewnienie ich prawidłowego zakończenia i monitorowania.
• Współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi klienta.
• Informowanie klientów o aktualnych ofertach, politykach i usługach Volkswagen Group.
• Rozwiązywanie problemów związanych z produktami motoryzacyjnymi oraz cyfrowymi.

• Zaawansowana znajomość języka hiszpańskiego (min. poziom C1) oraz dobra znajomość języka angielskiego (min. poziom B2).
• Umiejętność zachowania spokoju, taktowność i nastawienie na szukanie rozwiązań.
• Dobre zdolności organizacyjne, analityczne myślenie oraz kreatywność w rozwiązywaniu problemów.
• Chęć ciągłego rozwoju i otwartość na nowe technologie i procesy.

• Doświadczenie w pracy z markami premium oraz obsłudze klientów w segmencie luksusowym.
• Znajomość systemów CRM oraz pasja do branży motoryzacyjnej.

• Możliwość pracy zdalnej oraz wsparcie w rozwoju kariery w strukturach Volkswagen Group.
• Atrakcyjny pakiet świadczeń, w tym prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie oraz system benefitów.
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, szkolenia wprowadzające i perspektywy dalszego rozwoju.
• Wydarzenia integracyjne i bieżące wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach