Informacje o stanowisku

• Obsługa klientów przez telefon, chat i e-mail z profesjonalizmem i entuzjazmem, reprezentując Grupę Volkswagen.
• Dokładne dokumentowanie interakcji z klientami, rozwiązań problemów i działań następczych w systemie CRM.
• Współpraca z kolegami w zespole, aby poprawić jakość obsługi klienta.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach, politykach i usługach Grupy Volkswagen, aby zapewnić dokładne informacje.
• Podtrzymywanie entuzjazmu i ciepła w każdej interakcji z klientem.
• Wykorzystanie wiedzy motoryzacyjnej i cyfrowej do efektywnego rozwiązywania problemów.

• Minimum rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, preferowane w branży motoryzacyjnej.
• Biegła znajomość języka francuskiego (min. poziom C1) oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. poziom B2).
• Zdolność do radzenia sobie w trudnych sytuacjach z klientami oraz umiejętność znajdowania rozwiązań.
• Wysokie umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów oraz kreatywne podejście do zadań.
• Zainteresowanie ciągłym uczeniem się i adaptacją do nowych technologii oraz procesów w Grupie Volkswagen.

• Wsparcie Grupy Volkswagen, lidera w branży motoryzacyjnej.
• Pracę zdalną z domu.
• Pakiet korzyści, w tym system benefitów (MyBenefit), prywatną opiekę zdrowotną i ubezpieczenie na życie.
• Stabilne zatrudnienie na pełen etat na podstawie umowy o pracę.
• Płatne szkolenia oraz ciągłe możliwości rozwoju zawodowego.
• Wydarzenia integracyjne i wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
• Możliwość rozwoju kariery w luksusowych doświadczeniach motoryzacyjnych z Grupą Volkswagen.

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach