Informacje o stanowisku

• Obsługa zapytań klientów za pomocą telefonu, czatu i e-maila z profesjonalnym reprezentowaniem Grupy Volkswagen.
• Dokumentowanie interakcji z klientami, ich rozwiązań oraz działań podjętych po kontakcie w systemie CRM.
• Aktualizacja wiedzy o produktach, politykach i usługach Volkswagen w celu zapewnienia klientom dokładnych informacji.
• Współpraca z zespołem w celu poprawy doświadczeń klientów.
• Rozwiązywanie problemów klientów, wykorzystując wiedzę z zakresu produktów motoryzacyjnych i cyfrowych.

• Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
• Silne umiejętności komunikacyjne, fiński na poziomie co najmniej C1.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, minimum B2.
• Umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach i nastawienie na rozwiązania.
• Zainteresowanie branżą motoryzacyjną i pasja do technologii Grupy Volkswagen.

• Pracę zdalną na rzecz uznanej marki w branży motoryzacyjnej.
• Pełne wsparcie i szkolenia przygotowujące do pracy, możliwości ciągłego rozwoju.
• Umowę o pracę na pełny etat z pakietem korzyści, w tym prywatną opieką zdrowotną i ubezpieczeniem na życie.
• Możliwość rozwoju kariery w luksusowym sektorze motoryzacyjnym.

Sopot - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach