Informacje o stanowisku

• Reprezentowanie marki Volkswagen, odpowiadając na zapytania klientów przez telefon, czat oraz e-mail z profesjonalizmem i entuzjazmem.
• Precyzyjne dokumentowanie interakcji z klientami, rozwiązań problemów oraz działań kontynuacyjnych w systemie CRM.
• Analiza problemów technicznych z wykorzystaniem narzędzi analitycznych i zarządzania testami, proponowanie skutecznych rozwiązań.
• Współpraca z kolegami w zespole w celu doskonalenia ogólnego doświadczenia klienta.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat produktów, polityki i usług Volkswagen, aby zapewnić klientom najnowsze informacje.
• Podtrzymywanie entuzjastycznego i ciepłego podejścia w każdej interakcji z klientem.
• Wykorzystywanie wiedzy motoryzacyjnej i cyfrowej do efektywnego rozwiązywania problemów.

• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy w centrum obsługi klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej lub cyfrowej.
• Zamiłowanie do analizy problemów technicznych oraz znajomość narzędzi IT.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, znajomość języka angielskiego na poziomie min. C1.
• Zdolność do zachowania spokoju i koncentracji podczas rozwiązywania problemów klientów.
• Wysokie umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły.
• Kreatywne myślenie i ukierunkowanie na rozwiązania.

• Doświadczenie w pracy z markami luksusowymi, zwłaszcza w branży motoryzacyjnej.
• Znajomość systemów CRM.
• Pasja do motoryzacji oraz zainteresowanie nowoczesnymi technologiami oferowanymi przez Volkswagen.

• Wsparcie renomowanej marki Volkswagen, znanej z innowacyjności, jakości i satysfakcji klientów.
• Pełnopłatne szkolenia oraz możliwość ciągłego rozwoju zawodowego.
• Wydarzenia integracyjne i wsparcie liderów zespołu na każdym etapie pracy.
• Możliwości rozwoju kariery, przyczyniając się do przyszłości luksusowych doświadczeń motoryzacyjnych.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach