Specjalista ds. Obsługi Klienta w Biurze Wsparcia Klienta

1113210901

Obowiązki

• Obsługę Klientów Korporacyjnych m.in.:
  • Realizacja procedur Poznaj Swojego Klienta (KYC – Know Your Customer), przygotowanie i weryfikacja dokumentacji Klienta
  • Przygotowanie dokumentacji rachunków i produktów bankowości transakcyjnej oraz elektronicznej
  • Udzielanie informacji i wsparcie Klienta w wypełnianiu i skompletowaniu dokumentacji
  • Podpisywanie umów i innych dokumentów dla Klienta
  • Przygotowywanie opinii, potwierdzeń i zaświadczeń dla Klientów
  • Udzielanie informacji Klientowi, wsparcie w rozwiązywaniu problemów i reklamacji
  • Współpraca z innymi Zespołami realizującymi zadania obsługi Klienta
  • Monitorowanie realizacji zleconych zadań i informowanie Klienta o ich statusie
  • Pozostałą bieżąca obsługę klienta (w zakresie nie kredytowym i nie sprzedażowym)

Wymagania

• Realizacja procedur Poznaj Swojego Klienta (KYC – Know Your Customer), przygotowanie i weryfikacja dokumentacji Klienta
• Przygotowanie dokumentacji rachunków i produktów bankowości transakcyjnej oraz elektronicznej
• Udzielanie informacji i wsparcie Klienta w wypełnianiu i skompletowaniu dokumentacji
• Podpisywanie umów i innych dokumentów dla Klienta
• Przygotowywanie opinii, potwierdzeń i zaświadczeń dla Klientów
• Udzielanie informacji Klientowi, wsparcie w rozwiązywaniu problemów i reklamacji
• Współpraca z innymi Zespołami realizującymi zadania obsługi Klienta
• Monitorowanie realizacji zleconych zadań i informowanie Klienta o ich statusie
• Pozostałą bieżąca obsługę klienta (w zakresie nie kredytowym i nie sprzedażowym)

Oferujemy

• Lubisz pracować z ludźmi, masz podejście pro klienckie
• Działasz z energią i entuzjazmem, posiadasz umiejętność szybkiego uczenia się i chęć rozwoju
• Aktywnie poszukujesz nowych rozwiązań i jesteś otwarta/y na zmiany
• Masz wysokie umiejętności komunikacyjne, umiejętności nawiązywania relacji, umiejętności pracy w zespole
• Jesteś osobą zorganizowaną, skuteczną i samodzielna
• Znasz język angielski w stopniu dobrym w mowie i piśmie
• Posiadasz wykształcenie średnie lub wyższe
• Znasz dobrze MS Office w szczególności MS Word i MS Excel (Power Point oraz umiejętność pracowania z bazami danych będą atutami)
• Znajomość produktów i usługi z obszaru depozytowo - transakcyjnego dla Klienta Korporacyjnego będzie atutem

Źródło: Bank Pekao/Praca