Informacje o stanowisku
OPIS
Jesteśmy międzynarodowym dystrybutorem profesjonalnego sprzętu gastronomicznego działającym w obszarze e-commerce. W naszym sklepie internetowym oferujemy kompleksowe wyposażenie dla firm z sektora HORECA. Nasi klienci zaopatrują się u nas w najróżniejsze produkty, od sztućców i zastawy stołowej po profesjonalne piece konwekcyjno-parowe, zmywarki i meble ze stali nierdzewnej. Charakteryzujemy się płaską strukturą organizacyjną, nieformalną kulturą korporacyjną oraz entuzjastycznym zespołem oferującym przestrzeń do rozwoju osobistego.
W dążymy do kreowania doskonałych doświadczeń dla naszych klientów. Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za utrzymanie wysokich standardów obsługi oraz wsparcia naszych klientów.
Twój zakres obowiązków:
- Kontakt z Klientem w języku czeskim
- Codzienny kontakt z klientami zewnętrznymi (mailowy, telefoniczny, live chat)
- Planować rozwój sklepu na rynek czeski i/lub słowacki
- Informowanie klientów o statusie dostaw, wyjaśnianie ewentualnych rozbieżności
- Tłumaczenie krótkich materiałów na stronę wsparcia, biuletyny i inną komunikację z Klientem
- Wprowadzanie reklamacji do systemu oraz zgłaszania ich do producenta
- Kontrolowanie przeterminowanych należności
- Współpraca z innymi działami i oddziałami firmy
- Pielęgnowanie posprzedażowych relacji z klientem
Jaki jest idealny kandydat/ka na to stanowisko?
- Obce jest Ci podejście "Nie da się"
- Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku, preferowane doświadczenie w branży eCommerce
- Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne oraz empatia w kontakcie z klientami
- Umiejętność pracy z trudnym klientem oraz często bycie cudotwórcą -)
- Bardzo dobrej znajomość języka czeskiego i/lub słowackiego (B2+, Native speaker - mile widziany)
- Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielne rozwiązywanie problemów
- Znajomość narzędzi obsługi klienta, takich jak CRM, systemy ticketów czy chaty
- Mile widziany status studenta
Możemy Ci zaoferować:
- Umowę o pracę w pełnym wymiarze godzinowym + premie
- Prywatną opiekę zdrowotną
- Współfinansowanie kart Multisport dla Ciebie i rodziny
- Dobrze wyposażone zaplecze socjalne (ekspress do kawy, lodówka, kuchenka)
- Zniżki na zakupy w XXLgastro
- Szkolenia podnoszące kwalifikacje
Praca WarszawaSpecjalista ds. obsługi klienta WarszawaTłumacz WarszawaSpecjalista ds. kadr i płac WarszawaSpecjalista ds. badań i rozwoju WarszawaSpecjalista ds. analizy i statystyki WarszawaSpecjalista ds. chłodnictwa i klimatyzacji WarszawaSpecjalista ds. BHP i ochrony środowiska WarszawaSpecjalista ds. Sprzedaży WarszawaSpecjalista ds. Zakupów WarszawaSpecjalista ds. marketingu WarszawaWarszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
