Informacje o stanowisku

Dla naszego Partnera – szwajcarskiej firmy oferującej seniorom profesjonalne wsparcie opiekunek z Polski - poszukujemy zaangażowanego i komunikatywnego Specjalisty ds. obsługi Klienta z bardzo dobrą znajomością języka niemieckiego. Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta w języku niemieckim, doskonale radzisz sobie z organizacją pracy i cenisz sobie współpracę w środowisku wspierającym wysokie wartości etyczne, to może być idealna rola dla Ciebie!

To wyjątkowa szansa, aby wnieść swój wkład w tworzenie pozytywnej różnicy w życiu seniorów i ich opiekunów. Pracuj w miejscu, gdzie każdy dzień kończy się poczuciem satysfakcji i świadomością, że Twoje działania mają realny wpływ na poprawę jakości życia innych.

 

Specjalista ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego

Czym będziesz się zajmować:

• Nie pozyskujesz nowych klientów, lecz zajmujesz się rodzinami ze Szwajcarii, które już współpracują z Firmą,
• Codzienna obsługa rodzin seniorów ze Szwajcarii, polegająca na udzielaniu profesjonalnego wsparcia i odpowiadaniu na ich zapytania,
• Prowadzenie wysokiej jakości komunikacji z klientami, zarówno mailowej, jak i telefonicznej,
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami, z dbałością o ich satysfakcję i lojalność,
• Współpracujesz z innymi działami firmy w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń i usprawniania wewnętrznych procesów,
• Przygotowujesz umowy według firmowych standardów w j. niemieckim dla rodzin szukających opieki dla seniorów.

Czego oczekujemy:

• Minimum 2-letniego doświadczenia w pracy z klientami w j. niemieckim,
• Biegłej znajomości języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie,
• Doświadczenia w pracy biurowej, pozwalające sprawnie organizować codzienne obowiązki i ustalać priorytety,
• Bardzo dobrej znajomości narzędzi Microsoft, pozwalająca na swobodne korzystanie z Word, Excel i Powerpoint,
• Pozytywnego nastawienia do codziennych wyzwań, elastyczności i zaangażowania,
• Umiejętności pracy w zespole i nastawienia na współpracę.

 

• Twoim dodatkowym atutem będzie:
• Pochodzenie z Niemiec lub wychowanie w krajach niemieckojęzycznych pozwalające Ci mówić bez akcentu,
• Wyższe wykształcenie (możesz być też w trakcie studiów zaocznych),
• Znajomość branży opiekuńczej i pracy z seniorami.

Co możemy Ci zaoferować:

• Stabilność i bezpieczeństwo: Oferujemy długoterminową współpracę na podstawie umowy o pracę w znanej międzynarodowej firmie.
• Gwarantowane wynagrodzenie bez KPI: wynagrodzenie na poziomie 8.000-9.000 zł brutto bez targetów, KPI i presji na budowanie bazy klientów – praca z już istniejącą bazą.
• Atrakcyjne bonusy pozafinansowe: prywatna opieka medyczna i karta sportowa.
• Indywidualne podejście do rozwoju: Oferujemy profesjonalny proces wdrożeniowy i spersonalizowany rozwój zawodowy. Wspieramy rozwój umiejętności poprzez szkolenia wewnętrzne oraz budżet na wybrane przez Ciebie szkolenia.
• Zespół pasjonatów: Nasz Zespół tworzą ludzie szczerze oddani swojej misji w pracy i pasji do pomagania. Cenimy współpracę, wzajemne wsparcie i dzielenie się wiedzą, gdzie każdy ma wkład we wspólny sukces.
• Szacunek i life-work balance: Oferujemy stały grafik pracy od poniedziałku do piątku (8-16 lub 9-17) bez nadgodzin i telefonów poza godzinami pracy.
• Bezpośredni wpływ na biznes: Będziesz mieć realny wpływ na rozwój Firmy w międzynarodowym środowisku. Twoje działania będą miały widoczny i wartościowy wpływ.
• Brak biurokracji, tylko efekty: Pracuj w uproszczonym środowisku, skupiając się na budowaniu relacji, w środowisku promującym wysokie wartości etyczne, szacunek i wsparcie innych.

 

Proces rekrutacji:

1. Wyślij CV w j. polskim i niemieckim przez formularz H4H lub na email: biuro@h4h.com.pl
2. Porozmawiaj z nami o szczegółach oferty (telefonicznie lub online).
3. Poznaj swojego potencjalnego Przełożonego-Pracodawcę podczas spotkania przeprowadzonego w j. niemieckim, stacjonarnie lub online (spotkania potrwają ok. 45-60 minut).
4. Spotkanie z Dyrektorem ze Szwajcarii, prezentacja swoich mocnych stron i omówienie potencjalnych warunków współpracy (po niemiecku).
5. Uzgodnij z Pracodawcą finalne warunki współpracy.
6. Rozpocznij proces wdrożenia pod okiem profesjonalisty i ze wsparciem zaangażowanego Zespołu.

 

O naszym procesie rekrutacyjnym:

Nasz proces rekrutacyjny został zaprojektowany tak, aby znaleźć najlepszego z najlepszych, ale jednocześnie pomóc Tobie w upewnieniu się, że to stanowisko i firma będą dla Ciebie idealnym dopasowaniem. Chcemy uniknąć sytuacji, w której po kilku miesiącach stwierdzisz, że to nie to, czego szukałeś. Każdy etap rekrutacji ma swoje znaczenie – pozwala nam lepiej poznać Ciebie, a Tobie – zrozumieć, kim jesteśmy jako pracodawca i jakie mamy wartości.

Chcemy także, byś miał przestrzeń do zadawania wszelkich pytań, które pomogą Ci wyjaśnić długoterminowe cele, kulturę pracy oraz wizję zespołu, z którym będziesz pracować. Proces jest elastyczny i dostosowany do Twojej dostępności – dbamy o to, aby każdy krok był przejrzysty i komfortowy.

 

Jak zwiększyć swoje szanse na sukces w tej rekrutacji:

• Dostosuj CV i aplikację – postaraj się, aby były zgodne z wymaganiami stanowiska i firmy. Zwracamy uwagę na szczegóły!
• Pokaż kim naprawdę jesteś - porozmawiaj szczerze i otwarcie z konsultantem H4H, aby przekonać się czy dane stanowisko naprawdę do Ciebie pasuje.
• Przygotuj się do procesu – zbierz informacje o firmie, branży i stanowisku, aby móc zaprezentować się jak najlepiej.
• Zsynchronizuj dostępność – pomóż nam dopasować terminy rozmów, byśmy mogli przeprowadzić rekrutację sprawnie i efektywnie.
• Przygotuj pytania – podczas każdej rozmowy zadaj pytania, które są ważne dla Ciebie, aby lepiej zrozumieć rolę, firmę i nasze oczekiwania.
• Personalizacja ma znaczenie – unikaj skopiowanych lub ogólnych aplikacji. Cenimy szczerość i szacunek, a autentyczne podejście jest kluczem do sukcesu!

 

Nasza rekrutacja to wspólny proces, w którym chcemy poznać Ciebie tak dobrze, jak Ty poznasz nas. 

Więcej informacji o ofercie udziela: Albert, tel: +48 730 922 375, e-mail: a.welk@h4h.com.pl

Prosimy o zamieszczenie w treści dokumentów aplikacyjnych następującej klauzuli:

"Zgadzam się na przetwarzanie przesłanych danych osobowych dla potrzeb rekrutacji na wybrane stanowisko przez H4H Recruitment. "

Dodatkowo, jeśli chcesz, aby Twoje CV zostało rozpatrzone przez nas w kolejnych procesach rekrutacyjnych, wówczas umieść w swojej aplikacji kolejną klauzulę:

"Zgadzam się na przetwarzanie przez H4H Recruitment moich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji prowadzonych przez H4H Recruitment".

Możesz sprawdzić losy swojej aplikacji, dokonać zmiany swoich danych oraz cofnąć udzieloną zgodę wysyłając e-mail na adres: biuro@h4h.com.pl, co nie ma wypływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody. 

Praca Katowice

Specjalista ds. obsługi klienta Katowice

Specjalista ds. Zakupów Katowice

Specjalista ds. marketingu Katowice

Specjalista ds. ofertowania Katowice

Specjalista ds. Zarządzania Katowice

Specjalista ds. Eksportu Katowice

Specjalista ds. transportu Katowice

Specjalista ds. HR Katowice

Specjalista ds. turystyki Katowice

Specjalista ds. Zaopatrzenia Katowice

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach