Specjalista ds. Obsługi Klienta / Menedżer Klienta

1101748101

Obowiązki

• Kompleksową obsługę Klientów Korporacyjnych (MID) zgodnie z najwyższymi standardami jakości.
• Zapewnienie najwyższej jakości doradztwa i obsługi dla Klientów (udział w spotkaniach z Klientami, przygotowywanie projektów ofert w uzgodnieniu z Doradcą Klienta i specjalistami produktowymi).
• Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów (przyjmowanie, kompletowanie, skanowanie, archiwizowanie dokumentacji dotyczącej Klientów).
• Wsparcie administracyjne Doradcy Klienta w zakresie obsługi bieżącej Klientów portfelowych lub pozyskiwanych.
• Udzielanie odpowiedzi na pytania Klientów (wsparcie w obsłudze bieżącej i komunikacji z Klientami).
• Realizację oraz monitorowanie swojej efektywności w wyznaczonych celach. Budowanie długotrwałych relacji z obecnymi m.in. poprzez aktywne dopasowanie oferty produktowej do aktualnych i przyszłych potrzeb Klienta.
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy.

Wymagania

• Posiadasz wykształcenie średnie lub wyższe
• Znasz język angielski w stopniu dobrym w mowie i piśmie
• Masz doświadczenie w obsłudze Klientów Korporacyjnych segmentu MID
• Masz wysokie umiejętności komunikacyjne, umiejętności nawiązywania relacji i pracy w zespole Łatwo nawiązujesz kontakty i potrafisz skutecznie budować długofalowe relacje z Klientami.
• Jesteś osobą odpowiedzialną, samodzielną, zorganizowaną, skrupulatną i konsekwentną w działaniu.
• Posiadasz motywację do rozwoju zawodowego i ciągłego poszerzania wiedzy
• Aktywnie poszukujesz nowych rozwiązań i jesteś otwarta/y na zmiany Jesteś samodzielna/y i rzetelnie podchodzisz do powierzonych Ci zadań.
• Swobodnie posługujesz się aplikacjami pakietu MS Office

Oferujemy

• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę.
• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
• System szkoleń i programów rozwojowych.
• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.
• Możliwości rozwoju Przyjazną atmosferę w pracy.

Źródło: Bank Pekao/Praca