Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/f/d)

Twój zakres obowiązków

• Obsługa spraw i zapytań Klientów Lyreco w kontaktach telefonicznych, mailowych i na czacie
• Przyjmowanie i rejestrowanie spraw Klientów w systemach zgodnie z obowiązującymi procedurami
• Dbanie o poprawność i aktualizację danych Klientów w systemach operacyjnych
• Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z Klientami
• Współpraca z pozostałymi działami w firmie w celu zapewnienia sprawnej obsługi klienta

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy biurowej, w tym w pracy z dokumentami, np. faktury
• Obsługa komputera w stopniu dobrym (Microsoft Office)
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji oraz umiejętność pracy w zespole
• Zaangażowanie w wykonywane obowiązki
• Odpowiedzialność i dobra organizacja pracy
• Nastawienie na rozwój, stałe podnoszenie kwalifikacji i umiejętności
• Mile widziane doświadczenie w pracy w obszarze Obsługi Klienta oraz znajomość języka angielskiego.
• Znajomość programu SAP będzie dodatkowym atutem

To oferujemy

• Praca w modelu hybrydowym (5 dni z biura/ 5 dni z domu)
• Możliwość rozwoju w dużej, stabilnej, międzynarodowej firmie
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (na czas określony) oraz jasny system premiowy za realizację celów
• Godziny pracy: dwie zmiany; 8-16, 9-17
• Szkolenia wstępne i rozwojowe
• Udział w projektach firmowych
• Platforma Benefitowa – my wpłacamy środki, a Ty decydujesz na co je wydasz: Karta Multisport, bilety do kina lub inne przyjemności
• Bezpłatna platforma do nauki języka angielskiego eTutor
• Platforma Mindgram z dostępem do wparcia min. psychologicznego, rozwojowego, finansowego
• Szkolenia dostosowane do potrzeb indywidualnych oraz biznesowych
• Parking dla Pracowników
• Wyjścia Integracyjne
• Zniżki na produkty
• Owocowe wtorki
• Kantyna pracownicza