Specjalista ds. Obsługi Klienta Indywidualnego i Sprzedaży

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczna i mailowa obsługa zapytań klientów zgodnie z obowiązującymi standardami firmy,
• Obsługa zamówień telefonicznych - przyjmowanie pełnych zamówień oraz wprowadzanie ich do systemu,
• Obsługa zamówień na określonych kanałach sprzedaży zgodnie z priorytetami i terminami, obejmująca weryfikację kompletności i pełnych parametrów danych, kontrolę płatności, wprowadzanie zamówień do systemu oraz wysyłanie potwierdzeń do klientów,
• Obsługa posprzedażowa obejmująca informowanie klientów o statusie zamówienia, dostarczanie dodatkowych informacji (np. instrukcja montażu, faktura) oraz wyjaśnianie procesu reklamacyjnego jako pierwszy punkt kontaktu.
• Aktywna sprzedaż obejmująca telefoniczny i mailowy kontakt z klientami, proponowanie produktów dopasowanych do ich potrzeb, informowanie o nowościach oraz realizację celów sprzedażowych zgodnie z polityką firmy

Nasze wymagania

• Minimum średnie wykształcenie
• Minimum rok doświadczenia w Obsłudze Klienta
• Orientacja na klienta i umiejętność budowania relacji
• Dobra organizacja pracy i samodzielność
• Umiejętność pracy w zespole
• Rzetelność, dokładność i zaangażowanie
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w prężnie rozwijającej się polskiej firmie
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Komfortowe warunki pracy w nowoczesnym biurze
• Współpracę z doświadczonym zespołem w przyjaznej i wspierającej atmosferze
• Niezbędne narzędzia pracy oraz wsparcie techniczne
• Realne możliwości rozwoju i awansu
• Dofinansowania w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych
• Ubezpieczenie grupowe zapewniające szeroką ochronę